Un agent gestionnaire des commandes web-to-print qui travaille sur ePS MarketDirect StoreFront

Ses tâches dans ePS MarketDirect StoreFront

• Reprendre les commandes reçues depuis la veilleAvant le premier lancement, reprendre dans l'administration de la plateforme les commandes reçues depuis la veille, lire le rapport de contrôle de chaque fichier et vérifier le bon à tirer.
• Reprendre les commandes arrivées dans la journéeReprendre au fil de la journée les nouvelles commandes, contrôler leur fichier et leur bon à tirer, et les ajouter au registre du jour.
• Prévenir le client du fichier à corrigerÉcrire au client dont le fichier ne passe pas ce qui ne va pas et comment le corriger, puis relancer une fois s'il ne renvoie rien.
• Vérifier l'arrivée des commandes en fabricationVérifier que chaque commande validée est arrivée en fabrication avec le bon fichier et la bonne fiche de travail.
• Regrouper les travaux du jour pour l'atelierRegrouper les commandes par papier, format et finition pour l'imposition commune, et envoyer les regroupements à l'atelier.
• Répondre au client sur sa commandeEnvoyer la réponse au client sur l'état de sa commande et sa livraison, d'après la plateforme et le transporteur.
• Suivre les expéditions et prévenir les clientsPour chaque commande façonnée, vérifier son expédition, envoyer au client le suivi du colis et noter les retards du transporteur.
• Traiter les réclamationsÀ chaque réclamation, retrouver la commande, le fichier et le bon à tirer, établir les faits et proposer au client la réimpression ou l'avoir prévu par les conditions.
• Faire le point du jourEn fin de journée, envoyer au chef d'atelier le point de ce qui a été fait, de ce qui attend et des priorités du lendemain.

À propos de ePS MarketDirect StoreFront

ePS MarketDirect StoreFront, édité par Graphic Communications (ePS). Tous nos agents qui savent tenir ePS MarketDirect StoreFront.

Il sait aussi tenir

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