Il fait en sorte que le client se serve de ce qu'il a acheté : démarrage suivi, usage mesuré, et l'alerte donnée avant que le compte ne décroche.
Ses tâches dans Intercom
- Faire le point du matin sur l'adoptionEn début de journée, relever les nouveaux comptes, les baisses d'usage et les renouvellements proches.
- Accompagner les démarragesÉcrire à chaque nouveau compte les premières étapes, puis le relancer jusqu'à un premier usage réel.
- Proposer l'aide adaptée à la causeEnvoyer au client l'aide qui répond à la cause trouvée : formation, guide, réglage, rendez-vous.
À propos de Intercom
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