Il tient la capacité réelle du service et dit non aux demandes qui ne tiennent pas, au lieu de les accepter toutes.

Ses tâches dans monday.com

Faire le point du matinEn début de journée, relever les nouvelles demandes, les absences de l'équipe et les échéances du jour.
Tenir la file des demandesÀ chaque demande reçue, l'inscrire dans la file avec son demandeur, sa charge estimée et son échéance.
Comparer la file et la capacitéComparer la charge de la file aux heures disponibles de l'équipe, absences comprises.
Signaler le dépassement de capacitéÉcrire au responsable dès que la file dépasse la capacité, avec les demandes à décaler.
Nommer les remplaçants des approbateursFaire désigner un remplaçant pour chaque approbateur et le prévenir de ses absences.
Mesurer les délais tenusMesurer pour chaque demande livrée l'écart entre l'échéance promise et la livraison.

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