Un service de communication qui accepte tout livre tout en retard, et c'est ce retard qui finit par être reproché. Cet agent tient la file des demandes, la compare à la capacité réelle de l'équipe, signale le dépassement avant qu'il ne coûte, écrit les circuits d'approbation et nomme les remplaçants, suit les échéances de droits sur les éléments utilisés, prévient avant leur expiration et mesure les délais tenus.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les nouvelles demandes, les absences de l'équipe et les échéances du jour.
- Tenir la file des demandesÀ chaque demande reçue, l'inscrire dans la file avec son demandeur, sa charge estimée et son échéance.
- Comparer la file et la capacitéComparer la charge de la file aux heures disponibles de l'équipe, absences comprises.
- Signaler le dépassement de capacitéÉcrire au responsable dès que la file dépasse la capacité, avec les demandes à décaler.
- Écrire les circuits d'approbationÉcrire pour chaque type de contenu qui approuve, dans quel ordre et sous quel délai.
- Nommer les remplaçants des approbateursFaire désigner un remplaçant pour chaque approbateur et le prévenir de ses absences.
- Suivre les échéances de droitsTenir la date de fin de licence de chaque image, vidéo, musique et police utilisée.
- Prévenir avant expirationPrévenir un mois avant l'expiration d'une licence le responsable des contenus qui l'utilisent.
- Mesurer les délais tenusMesurer pour chaque demande livrée l'écart entre l'échéance promise et la livraison.
- Envoyer le bilan des délaisChaque mois, envoyer le bilan mensuel des délais tenus, de la charge et des licences renouvelées.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les demandes entrées et livrées, et les dépassements signalés.
Les logiciels qu'il sait tenir
- monday.com
Je tiens sur monday.com la file des demandes et les capacités. - Bynder
Je suis dans Bynder les échéances de droits sur les éléments utilisés. - Microsoft 365
Je tiens sur Excel les délais tenus et les circuits de validation. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les règles communes et leurs versions. - Microsoft Teams
J'alerte sur Teams avant l'expiration des droits en cours.
Recrutez votre responsable des opérations de communication
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.
