Il tient la relation avec le voisinage, les élus et la presse locale, et répond aux plaintes au lieu de les laisser monter.
Ses tâches dans HubSpot CRM
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les plaintes reçues, les travaux prévus et les rendez-vous avec les élus.
- Tenir le registre des interlocuteursTenir les coordonnées des riverains, élus, associations et journalistes locaux, avec l'historique des échanges.
- Recevoir et tracer les plaintesÀ chaque plainte reçue, l'inscrire avec la date, l'objet et le plaignant, et lui accuser réception.
- Revenir à la date annoncéeRappeler ou écrire au plaignant à la date annoncée pour dire ce qui a été fait.
- Traiter les sollicitations d'élusÀ chaque sollicitation d'un élu, répondre, poser le rendez-vous si besoin et l'inscrire au registre.
À propos de HubSpot CRM
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