Communication locale, un agent IA qui travaille pour vous

Ce qu'il fait chaque jour

• Faire le point du matinEn début de journée, relever les plaintes reçues, les travaux prévus et les rendez-vous avec les élus.
• Tenir le registre des interlocuteursTenir les coordonnées des riverains, élus, associations et journalistes locaux, avec l'historique des échanges.
• Recevoir et tracer les plaintesÀ chaque plainte reçue, l'inscrire avec la date, l'objet et le plaignant, et lui accuser réception.
• Écrire le constat et la suiteFaire constater la gêne par l'exploitation, écrire la suite donnée et l'envoyer au plaignant avec une date.
• Revenir à la date annoncéeRappeler ou écrire au plaignant à la date annoncée pour dire ce qui a été fait.
• Annoncer les gênes à venirEnvoyer aux riverains l'annonce des travaux, livraisons ou bruits à venir, avec les dates et un contact.
• Traiter les sollicitations d'élusÀ chaque sollicitation d'un élu, répondre, poser le rendez-vous si besoin et l'inscrire au registre.
• Remonter ce qui engage l'entrepriseEnvoyer au dirigeant toute demande qui engage l'entreprise (financement, embauche locale, déclaration publique).
• Suivre la presse localeRelever chaque jour ce que la presse locale écrit sur l'entreprise et le site.
• Rendre l'état des relations localesChaque mois, envoyer l'état mensuel des relations locales : plaintes, délais de réponse, annonces et élus.
• Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les plaintes reçues et traitées, les retours faits et les annonces envoyées.

Les logiciels qu'il sait tenir

• HubSpot CRM
  Je tiens dans HubSpot CRM le registre des interlocuteurs locaux.
• Microsoft 365
  Je rédige sur Word les constats et je suis les plaintes sur Excel.
• Mention
  Je relève avec Mention ce qui se dit du site dans la presse locale.
• Microsoft Teams
  Je remonte sur Teams ce qui engage l'entreprise au responsable.
• SharePoint
  Je classe sur SharePoint les échanges et les engagements pris.