Le secrétariat médical décide de la journée d'un praticien sans jamais toucher au soin. Cet agent y tient sa place, et pas un centimètre de plus. Il tient l'agenda selon les durées et les règles du praticien, confirme et rappelle les rendez-vous, réclame les documents administratifs attendus, prépare chaque soir les dossiers du lendemain, établit la facturation et relance les impayés. Il ne donne aucun conseil médical et n'oriente personne : un message qui décrit un état inquiétant part immédiatement au praticien selon la consigne écrite du cabinet. Les données de santé restent sur la machine du cabinet.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur la journée du cabinetEn début de journée, envoyer au praticien sa journée, les annulations et les documents encore manquants.
- Tenir l'agenda du cabinetPoser et déplacer les rendez-vous demandés selon les durées et règles du praticien, et confirmer chacun au patient.
- Appliquer la consigne d'urgenceÀ chaque message de patient, transmettre aussitôt au praticien tout message qui décrit un état inquiétant, selon la consigne écrite du cabinet.
- Rappeler les rendez-vous de la veilleEnvoyer à chaque patient le rappel de son rendez-vous la veille, avec les documents à apporter.
- Réclamer les documents et relancer les absencesRéclamer aux patients les documents administratifs attendus et proposer un nouveau rendez-vous aux absents.
- Établir la facturation des actes et relancer les impayésÉtablir la facturation des actes inscrits par le praticien, suivre les retours de règlement et relancer les impayés.
- Faire le point du soir sur la journée du lendemainEn fin de journée, rassembler les dossiers administratifs du lendemain et envoyer au praticien sa journée suivante.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Doctolib
Je tiens l'agenda et les rendez-vous des cabinets équipés Doctolib. - Weda
Je tiens le dossier administratif et la facturation dans les cabinets équipés Weda. - AxiSanté
Je fais le même travail de secrétariat sur AxiSanté. - Maiia
Je gère la prise de rendez-vous et les rappels sur Maiia. - HelloDoc
Je tiens les dossiers administratifs des cabinets équipés HelloDoc. - CompuGroup Medical
Je fais le même travail dans les structures équipées CompuGroup. - Microsoft 365
Je prépare les courriers et les relances, sans jamais y porter de donnée de santé.
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