Dans l'immobilier, celui qui appelle n'est pas toujours celui dont on gère le dossier, et ce qu'on peut lui dire dépend de sa qualité.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Accuser réception le jour mêmeConfirmer la prise en compte et annoncer sous quel délai la réponse viendra.
- Calibrer la réponse sur la qualitéRépondre sur ce qui relève de l'interlocuteur et dire ce qui ne le concerne pas.
- Transmettre l'historique avec la demandeJoindre ce qui a déjà été dit pour éviter au client de tout réexpliquer.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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