Un agent qui voit venir chaque échéance à 90 jours, prépare le dossier de renouvellement et relance, pour qu'aucun contrat ne se reconduise à l'aveugle ni ne tombe.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Envoyer le message d'échéance au clientÉcrire à chaque client ce qui change à l'échéance de son contrat et ce qu'il peut faire.
- Poser les rendez-vous de renouvellementPoser à l'agenda un rendez-vous avec chaque client dont le renouvellement demande un échange, et le confirmer.
- Relancer les clients sans réponseRelancer chaque client sans réponse dix jours après le message d'échéance.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les échéances traitées, les renégociations demandées et les clients relancés.
À propos de Microsoft 365
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