Pour chaque dossier ouvert au cabinet (souscription, sinistre, avenant, résiliation, réclamation), il applique la liste de pièces prévue pour ce type de dossier, repère ce qui manque, écrit à l'assuré ou au tiers pour le demander, relance selon le calendrier que vous fixez, contrôle chaque pièce reçue (lisible, signée, à jour, au bon nom) et la classe au dossier. Il tient le tableau de complétude de tous les dossiers et prévient le gestionnaire quand un dossier est complet.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les dossiers incompletsEn début de journée, relever les pièces reçues dans la nuit et les dossiers qui restent incomplets.
- Établir la liste des pièces manquantesÀ chaque dossier ouvert, appliquer la liste de pièces de son type et noter ce qui manque.
- Demander les pièces manquantesÉcrire à l'assuré ou au tiers la liste exacte des pièces qui manquent, avec la raison de chacune.
- Relancer selon le calendrierRelancer chaque destinataire dont les pièces tardent, selon le calendrier de relance fixé.
- Contrôler et classer les pièces reçuesÀ chaque pièce reçue, vérifier qu'elle est lisible, signée, à jour et au bon nom, puis la classer ou la redemander.
- Tenir la complétude et prévenirTenir la complétude de chaque dossier et prévenir le gestionnaire dès qu'un dossier est complet.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les pièces reçues, les relances faites et les dossiers devenus complets.
Les logiciels qu'il sait tenir
- SharePoint
Je classe chaque pièce reçue au bon endroit du dossier, sous son type et sa date. - DocuWare
Je fais le même classement de pièces dans les cabinets équipés DocuWare. - Microsoft 365
J'établis la liste des pièces manquantes, je prépare demandes et relances et je tiens le tableau de complétude. - Prima Solutions
Je relève la liste des pièces attendues par chaque dossier. - Adobe Acrobat Pro
Je vérifie qu'une pièce reçue est lisible, complète et à la bonne page avant de la classer.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.
