Budgets médias avancés pour le client, résultats mesurés chaque semaine et concurrence sur les mots-clés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les formulaires de la nuitEn début de journée, relever les formulaires arrivés depuis la veille et les ouvrir au registre.
Relever les nouveaux formulairesRelever les formulaires arrivés par le site, la boîte dédiée ou en fichier, et en extraire les champs au registre.
Vérifier la complétude et classerÀ chaque formulaire déposé, vérifier les champs obligatoires et le classer selon son motif.
Mettre à jour le CRMCréer ou mettre à jour dans le CRM la fiche de chaque demandeur classé, avec l'objet et les pièces.
Envoyer l'accusé de réceptionÀ chaque formulaire reçu par courriel, envoyer l'accusé de réception du motif, avec le délai de réponse.
Poser les rendez-vous demandésPour chaque demande qui réclame un rendez-vous, poser un créneau libre à l'agenda et le confirmer au demandeur.
Relancer les formulaires incompletsÉcrire au demandeur de chaque formulaire incomplet ce qui manque, et relancer une fois sans réponse.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, envoyer l'état des formulaires reçus, traités, incomplets et des rendez-vous posés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur référencement et acquisition.

Budget média: L'argent dépensé en publicité pour le compte du client : il transite souvent par l'agence, ce qui pèse sur sa trésorerie.
Coût d'acquisition: Ce que coûte un client gagné : l'indicateur qui décide si une campagne continue ou s'arrête.
Position organique: Le rang atteint sans payer : il se gagne lentement et se perd vite à chaque mise à jour d'algorithme.
Mise à jour d'algorithme: Le changement du moteur qui redistribue les positions sans prévenir : il faut l'expliquer au client, pas seulement le subir.
Attribution: La façon de créditer une vente aux différents points de contact : elle change complètement la lecture des résultats.
Publicité identifiable: L'obligation de signaler clairement un contenu commercial ; une recommandation payée non signalée est une pratique trompeuse.

Mandat de gestion de compte publicitaire: L'autorisation écrite du client sur ses comptes publicitaires, qui dit les plafonds et qui décide des budgets.
Plan média: Le document qui répartit le budget par canal, par période et par objectif, validé avant le premier euro dépensé.
Rapport de performance: Le compte rendu périodique avec les dépenses, les résultats et les décisions proposées, lisible par un non-spécialiste.
Audit de référencement: L'état des lieux technique et éditorial du site, avec les corrections priorisées et leur effet attendu.
Contrat de prestation: L'écrit qui rappelle qu'on s'engage sur une démarche et des livrables, pas sur une position garantie dans les résultats.

Aucune garantie de position n'est donnée : l'engagement porte sur la démarche, les livrables et les indicateurs convenus.

Les budgets média ne se dépassent pas sans accord écrit du client, même pour saisir une opportunité d'enchère.

Les contenus commerciaux et les partenariats rémunérés sont signalés clairement : une publicité déguisée est une pratique trompeuse.

L'agent ne modifie aucune campagne et n'engage aucune dépense : il prépare les analyses, alerte sur les dérives et propose.

coût par clic: L'unité d'achat de la publicité au lien : il varie par enchère, par mot-clé et par heure de la journée.
conversion: L'action comptée comme un résultat, définie avec le client avant la campagne, sinon les chiffres ne veulent rien dire.
budget mensuel: L'unité de pilotage : la dépense se suit au jour le jour pour ne pas dépasser l'enveloppe validée.
Client annonceur: Attend de comprendre où va son argent et ce qu'il rapporte, avec des chiffres qu'il peut recouper dans son propre outil.
Régie publicitaire: Attend des comptes conformes à ses règles ; une suspension de compte arrête toute la campagne sans préavis.
Équipe éditoriale du client: Attend des consignes actionnables sur les contenus, pas une liste de mots-clés sans hiérarchie.
Développeur du site: Attend des corrections techniques décrites précisément, avec leur priorité et leur effet attendu sur les positions.; Les campagnes se pilotent chaque semaine et les budgets se surveillent chaque jour pendant les temps forts.; Le référencement naturel se mesure sur des mois : promettre un effet en deux semaines est un mensonge commercial.; Les pics de saison, soldes et fêtes, font monter les enchères et exigent de réserver les budgets à l'avance.; Les mises à jour d'algorithme tombent sans préavis et déclenchent une analyse en urgence pour les clients touchés.