Dépôt et retrait avec bon numéroté, responsabilité sur les vêtements confiés et traitements classés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les rendez-vousEn début de journée, relever les rendez-vous du jour, les réponses aux propositions et les absences de la veille.
Reprendre les contacts intéressésÀ chaque contact qualifié reçu, le mettre en file pour un rendez-vous.
Proposer des créneaux disponiblesAppeler ou écrire à chaque contact en file avec des créneaux réels de l'agenda du commercial.
Poser et confirmer le rendez-vousÀ chaque accord, poser le rendez-vous à l'agenda et envoyer la confirmation avec l'objet et la durée.
Rappeler la veilleEnvoyer la veille un rappel par SMS à chaque prospect et proposer un report en cas d'empêchement.
Envoyer au commercial le dossier du rendez-vousLa veille, envoyer au commercial ce que le prospect a dit, son besoin et l'objet du rendez-vous.
Traiter les rendez-vous manquésRappeler chaque prospect absent pour reprogrammer, et libérer le créneau.
Envoyer le rapport hebdomadaire de présenceChaque semaine, envoyer le nombre de rendez-vous posés, tenus, reportés et manqués.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les rendez-vous posés, confirmés et à reprogrammer.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pressing et blanchisserie.

Nettoyage à sec: Traitement au solvant, sans eau ; il relève des installations classées et le solvant employé conditionne ce qui peut être nettoyé.
Étiquette d'entretien: Symboles cousus dans le vêtement qui disent le traitement autorisé : c'est elle qui engage, et une pièce sans étiquette se traite sous réserve.
Aquanettoyage: Nettoyage professionnel à l'eau, avec machines et produits dédiés : il remplace le solvant sur une partie des textiles, pas sur tous.
Bon de dépôt numéroté: Ticket remis au client avec le nombre de pièces, les taches signalées et la date de retrait : il vaut preuve de ce qui a été confié.
Vêtement non réclamé: Pièce laissée après nettoyage : elle ne se vend ni ne se donne, la loi imposant un délai et une vente aux enchères autorisée par un juge.
Tache signalée: Nature et ancienneté de la tache notées au dépôt : sans cette information, le traitement est choisi à l'aveugle et peut fixer la tache.

Bon de dépôt numéroté: Décrit les pièces, leur état, les taches signalées et la date de retrait : c'est la seule pièce opposable en cas de litige sur un vêtement.
Liste des prix affichée: Tarifs par type de pièce, visibles avant le dépôt : un supplément découvert au retrait est une source de litige et souvent une infraction.
Déclaration d'installation classée: Le nettoyage à sec relève d'une rubrique classée : le récépissé et les contrôles périodiques se présentent à l'inspection.
Contrats d'entretien et de contrôle des machines: Les machines à solvant sont suivies périodiquement ; un contrôle qui n'est plus à jour suffit à arrêter l'exploitation.

Le perchloroéthylène est interdit dans les pressings situés en immeuble d'habitation : une machine non conforme ne se remet pas en service.

L'étiquette d'entretien se lit avant tout traitement ; un vêtement sans étiquette se refuse ou se traite après accord écrit du client.

L'état de la pièce et les taches se notent au dépôt : sans cet écrit, une décoloration préexistante devient une faute du pressing.

Un vêtement non réclamé ne se vend ni ne se donne : la loi impose un délai et une vente aux enchères autorisée par un juge.

Pièce: Unité de dépôt et de facturation : un ensemble compte pour plusieurs pièces, et cela se dit au dépôt, jamais au retrait.
Jours de délai: Le client retient la date de retrait annoncée : un délai tenu compte plus qu'un prix bas, surtout sur une pièce attendue.
Kilo de linge: Unité du linge traité au poids, distincte de la pièce : deux tarifications qui ne se mélangent pas sur un même bon.
Le client qui dépose une pièce de valeur: Attend d'être prévenu si le traitement est risqué ; mieux vaut refuser une pièce que la lui rendre abîmée.
L'inspection des installations classées: Contrôle la machine, le solvant, les rejets et les contrôles périodiques ; elle peut imposer un arrêt immédiat de l'exploitation.
Le client professionnel: Hôtel, restaurant ou cabinet : il livre en volume, attend des tournées à jour fixe et une facturation mensuelle.
Le fournisseur de produits et de machines: Assure l'entretien périodique et les contrôles ; une panne en pleine saison arrête la boutique pour plusieurs jours.; L'automne, quand les manteaux ressortent, et le printemps, quand ils rentrent, font deux pointes nettes dans l'année.; La saison des mariages et des fêtes amène des pièces délicates attendues à date fixe : elles se traitent en priorité et se contrôlent deux fois.; Les dépôts non retirés s'accumulent : sans relance régulière, le portant se remplit de pièces dont personne ne revient jamais.