Chantiers longs avec situations de travaux mensuelles, retenue de garantie et intempéries qui décalent tout.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur la prospectionEn début de journée, relever les fichiers reçus, les rappels promis et les ventes de la veille.
Vérifier la base de contactVérifier l'origine et le consentement de chaque fichier avant de l'utiliser.
Filtrer les oppositionsRetirer du fichier les numéros inscrits sur la liste d'opposition au démarchage et les refus enregistrés.
Appeler les particuliers le matinAppeler la liste filtrée aux plages autorisées du matin, se présenter et dire pourquoi on appelle.
Appeler les particuliers l'après-midiReprendre les appels de la liste filtrée aux plages autorisées de l'après-midi.
Informer des droits et de l'origineEnvoyer à chaque personne jointe l'origine de ses données et la manière de s'opposer.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse, pour qu'elle ne soit plus jamais appelée.
Rappeler le droit de rétractationAprès chaque vente, envoyer au client le récapitulatif de sa commande et son droit de rétractation.
Transmettre les ventes concluesEnvoyer chaque vente conclue à l'administration des ventes avec la date de fin du délai de rétractation.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des particuliers de la zone qui ont demandé à être contactés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les ventes, les refus enregistrés et les rappels prévus.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur maçonnerie et gros œuvre.

Vocabulaire

Gros œuvre: Ce qui porte et clôt le bâtiment : fondations, murs, planchers. Tout le reste passe après.
Situation de travaux: L'état d'avancement mensuel qui déclenche le paiement : c'est la trésorerie du chantier.
Retenue de garantie: Les cinq pour cent gardés un an par le maître d'ouvrage, libérés à la levée des réserves.
Réserve: Le défaut relevé à la réception, qui bloque le solde tant qu'il n'est pas levé.
Intempérie: L'arrêt du chantier pour cause de gel ou de pluie, qui décale tout le planning et se déclare.

Documents

Devis quantitatif: Le détail des ouvrages et des quantités, sur lequel se calcule tout le prix du lot.
Situation de travaux: L'avancement du mois envoyé au maître d'œuvre, base du paiement à venir.
Procès-verbal de réception: Ce qui fait démarrer les garanties et liste les réserves à lever.
Plan d'exécution: Le plan à jour d'après lequel on construit : bâtir sur un indice périmé coûte la reprise.

Règles

Ne jamais exécuter un ouvrage d'après un plan dont l'indice n'est pas le dernier visé.

Ne jamais facturer une situation supérieure à l'avancement réellement constaté.

Ne jamais engager un travaux supplémentaire sans ordre de service écrit.

Spécificités

le mètre cube: Le béton et les remblais se commandent et se règlent au volume.
le mètre carré: Les murs, les dalles et les enduits se métrent en surface.
l'heure d'ouvrier: L'unité de coût réelle du chantier, celle qui décide si le devis tenait.
Maître d'œuvre: Des situations justes et un avancement conforme au planning qu'il a lui-même promis.
Chef de chantier: Des matériaux livrés à l'heure et des plans à l'indice en cours, pas celui d'avant.
Maître d'ouvrage: Une date de livraison tenue et des réserves levées vite après la réception.
Bureau de contrôle: Des ouvrages conformes aux plans visés et les justificatifs des matériaux employés.; Le gel arrête le béton et vide les chantiers de décembre à février dans une bonne partie du pays.; Les congés du bâtiment en août arrêtent presque tout : ce qui n'est pas coulé avant attend septembre.