Une imprimerie Web-to-Print chiffre automatiquement la plupart des commandes, mais une partie lui échappe : 50 000 exemplaires, un papier création, une dorure à chaud, une livraison sur 80 adresses. Ces devis sont faits à la main et comparés au prix du site par le client. Un écart inexpliqué ou une option oubliée coûte la vente ou la marge. L'agent chiffre depuis le tarif en vigueur et écrit ce qui est compris.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Recueillir les demandes hors configurateurIl reprend les demandes de prix arrivées par le formulaire ou par courriel pour des produits ou quantités que le Configurateur ne propose pas, et les ordonne par échéance.
Demander ce qui manque pour chiffrer justeIl demande au client ce qui manque : format fini, pagination, papier, finition, nombre d'adresses de livraison, date impérative, avant d'engager le moindre chiffre.
Calculer à partir des grilles en vigueurIl chiffre à partir des grilles et tarifs internes en vigueur, en gardant la cohérence avec le prix affiché sur le site pour les quantités qui s'y recoupent.
Écrire ce que le prix comprend et exclutIl écrit clairement ce qui est inclus, comme un BAT en ligne, la livraison en une adresse ou le conditionnement, et ce qui ne l'est pas, comme la reprise de fichier.
Soumettre les remises hors grille au responsableToute remise au-delà de la grille est soumise au responsable commercial avec la raison et la marge restante, et le devis n'est envoyé qu'après son accord.
Transformer le devis accepté en commandeUne fois le devis signé, il crée la commande dans le MIS avec un Ticket de commande complet, pour que l'atelier reçoive toutes les options sans ressaisie.

Sur le terrain

Un devis plus cher que le site

Un client demande 12 000 flyers ; le site s'arrête à 10 000 et affiche un prix que le client a noté. L'agent chiffre la quantité et s'aperçoit que son prix unitaire dépasse celui du site, car la grille manuelle n'a pas été mise à jour. Il signale l'écart au responsable, qui corrige la grille, et le devis part avec un prix cohérent.

Quatre-vingts adresses de livraison

Une enseigne veut des affiches livrées dans 80 magasins avant une opération commerciale. L'agent demande la liste des adresses et le nombre d'affiches par magasin, chiffre l'impression et les expéditions séparément et écrit que la reprise du fichier n'est pas comprise. Le devis est validé par le responsable avant envoi, et la commande est ouverte le jour de l'accord.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Configurateur: Le formulaire qui fait choisir format, papier, grammage, finition et quantité, et qui calcule le prix à partir des grilles de l'imprimerie.
Web-to-Print: La vente d'imprimés par un site où le client configure son produit, personnalise un modèle, dépose ou valide son fichier et paie en ligne.
BAT en ligne: L'aperçu du fichier final que le client approuve sur le site ; son clic vaut accord, et la date de cette validation est gardée.
Ticket de commande: Le fichier XML ou JDF qui accompagne le PDF : produit, quantité, options, client, livraison, et qui alimente le MIS ou Enfocus Switch.

Son métier de départ : Agent de devis. Toute l'activité : Imprimerie en ligne (Web-to-Print).