Monter en gamme, dans les documents sécurisés, c'est proposer à un État de passer d'un titre à un niveau de protection supérieur : un nouvel élément optique, un support plus résistant, une personnalisation laser plutôt qu'à l'encre. La décision est politique et budgétaire, elle prend des années, et elle ne se défend qu'avec des faits : saisies de faux, usure constatée, retours des contrôles. L'agent prépare ces faits.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Relever les signes d'un document dépasséIl suit ce que publie ou transmet le client émetteur sur les contrefaçons saisies, les fraudes à l'identité, les difficultés de lecture aux frontières, et signale quand ces signaux se répètent sur un même titre.
Comparer avec l'offre de sécurité disponibleIl met en regard les éléments du document actuel et ceux que l'imprimerie sait aujourd'hui produire, sans promettre un élément que le laboratoire n'a pas encore qualifié en production.
Chiffrer le coût de l'immobilismeAvec les données du client, il estime ce que coûte un document trop faible : remplacements anticipés, réimpressions, campagnes de retrait. Il distingue toujours les chiffres fournis par l'émetteur de ceux qui sont estimés.
Rédiger la note d'évolution pour l'émetteurIl rédige une proposition qui part du problème constaté, présente deux ou trois options graduées, de l'ajout d'un vernis à une refonte complète de la taille-douce, et leur effet sur le calendrier de fabrication.
Vérifier la faisabilité industrielleAvant toute proposition, il obtient de la production l'avis sur les machines, les délais de qualification et l'impact sur la gâche, pour ne pas vendre une évolution que l'atelier ne peut pas tenir.
Suivre la maturation de la décisionUne évolution se décide sur plusieurs budgets : il garde le fil des échanges, des demandes d'échantillons et des étapes institutionnelles, et relance à chaque nouvelle fenêtre budgétaire annoncée par le client.

Sur le terrain

Une coupure trop souvent contrefaite

Les rapports d'une banque centrale montrent que la coupure la plus utilisée concentre la majorité des faux saisis depuis deux ans. L'agent rassemble ces chiffres, compare la spécification de sécurité actuelle de cette coupure avec ce que l'imprimerie propose aujourd'hui, et rédige une note présentant deux niveaux d'évolution, avec l'effet de chacun sur le délai d'une prochaine série. Le directeur commercial la reprend pour sa visite.

Une évolution que l'atelier ne peut pas encore tenir

Le commercial voudrait proposer un nouvel élément optique à un ministère. L'agent interroge la production avant de rédiger quoi que ce soit : l'élément n'est qualifié que sur une ligne déjà saturée pour l'année. La note est réécrite pour présenter l'élément comme une option à partir de l'année suivante, ce qui évite d'engager l'imprimerie sur un délai intenable.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.
Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.
Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.

Son métier de départ : Chargé de montée en gamme client. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.