Dossiers instruits sur pièces, encours suivis dans la durée et impayés à traiter tôt.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Votre branche a son propre expert du devis : Agent de prêts, « Simulations et offres de prêt ». Il monte les dossiers de prêt jusqu'au déblocage : les conditions remplies avant les fonds, les délais légaux respectés, et rien de préfaçonné.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les devisEn début de journée, relever les demandes de prix, les éléments reçus et les devis arrivés à échéance.
Reprendre les demandes de prixÀ chaque demande de prix, l'enregistrer avec ce qui est connu et ce qui manque pour chiffrer.
Réclamer les éléments manquantsÉcrire ou appeler le client pour obtenir ce qui manque avant de chiffrer.
Vérifier l'état du compte clientVérifier encours, retards de paiement et conditions particulières du client.
Chiffrer depuis le tarif en vigueurChiffrer chaque demande complète depuis le tarif en vigueur et les conditions du client.
Écrire le périmètre inclus et excluÉcrire noir sur blanc ce que le devis couvre et ce qu'il ne couvre pas.
Obtenir l'accord du responsable sur les remises hors grilleEnvoyer au responsable toute remise ou condition hors grille et attendre son accord écrit.
Émettre le devisMettre en forme le devis validé, l'envoyer pour signature électronique et le classer.
Suivre les devis en coursSuivre chaque devis émis jusqu'à sa signature ou son refus, et relancer à échéance.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les demandes reçues, les devis émis, signés et en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur financement et crédit spécialisé.

Vocabulaire

Encours: Capital restant dû sur l'ensemble des dossiers ; il mesure le risque porté et commande les besoins de refinancement.
Taux d'effort: Part des revenus du client absorbée par ses remboursements ; au-delà du seuil admis, le dossier ne passe pas quelle que soit la garantie.
Garantie et sûreté: Caution, nantissement ou gage qui sécurise le remboursement ; sa mise en place tardive laisse le financement à découvert.
Impayé et recouvrement amiable: Premier retard traité par relance avant toute procédure ; un impayé pris tôt se récupère, pris tard il se provisionne.
TAEG: Taux annuel effectif global, qui intègre intérêts, frais et assurance ; c'est le seul taux comparable et il doit figurer sur toute offre.

Documents

Dossier de demande de financement: Pièces d'identité, revenus, charges et projet ; son instruction sur pièces incomplètes se refuse et fait perdre le client au concurrent.
Offre préalable de crédit: Elle porte le taux annuel effectif global, le coût total et le délai de rétractation ; sa forme est réglementée et son irrégularité prive des intérêts.
Tableau d'amortissement: Il détaille échéance par échéance la part de capital et d'intérêts ; il se remet au client et sert de base à toute renégociation.
Acte de garantie: Caution, nantissement ou gage formalisé et publié quand la loi l'exige ; une garantie non publiée ne vaut rien face aux autres créanciers.

Règles

Toute offre de crédit porte le taux annuel effectif global et respecte le délai de rétractation légal ; un déblocage avant ce délai prive le prêteur de ses intérêts.

La solvabilité de l'emprunteur est vérifiée sur pièces et consultée aux fichiers réglementaires avant acceptation ; un dossier accordé sans cette vérification engage le prêteur.

L'agent n'accorde aucun financement et n'engage aucune procédure de recouvrement : il instruit les pièces, calcule les taux d'effort et signale les retards, le comité et le gestionnaire décident.

Spécificités

point de base: Centième de pour cent sur le taux ; la marge d'un dossier se discute à ce niveau de précision et décide de sa rentabilité.
mois d'encours: Durée restante des dossiers en portefeuille ; elle commande le refinancement et l'étalement du risque dans le temps.
emprunteur: Une réponse rapide et motivée, un taux annuel effectif global affiché sans surprise, et une solution proposée dès la première difficulté de paiement.
apporteur ou courtier: Des critères d'acceptation clairs et une instruction dans le délai annoncé, faute de quoi il oriente ses dossiers ailleurs.
comité des risques: Un dossier documenté avec le taux d'effort calculé, les garanties décrites et les points de fragilité signalés plutôt que lissés.; L'instruction se joue en jours : un dossier complet passe en comité et revient dans la semaine, un dossier incomplet dort et le client signe ailleurs.; Les impayés se traitent aux premiers jours de retard par relance amiable ; passé trois échéances, le dossier bascule en recouvrement et le coût change d'échelle.