Un prêt débloqué avant que ses conditions soient remplies est un problème qui se découvre au premier incident. Cet agent tient l'ordre : il constitue le dossier complet et relance les pièces, vérifie chaque condition d'octroi, contrôle l'offre contre l'accord, envoie au client l'explication claire de ce qu'il engage, respecte les délais légaux de réflexion sans les raccourcir, pose le rendez-vous de signature et ne prépare le déblocage qu'une fois toutes les conditions levées.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les prêts en coursEn début de journée, relever les accords reçus, les délais qui expirent et les signatures du jour.
- Constituer le dossier de prêtÀ chaque accord reçu, ouvrir le dossier de prêt et lister les pièces et conditions à réunir.
- Relancer les piècesRelancer le client ou le notaire pour chaque pièce ou condition qui manque.
- Contrôler l'offre contre l'accordVérifier que l'offre éditée reprend exactement le montant, la durée, le taux et les garanties de l'accord.
- Envoyer l'explication de l'engagementEnvoyer au client une explication claire de l'offre : coût total, échéances, garanties, ce qui se passe en cas d'incident.
- Suivre les délais légaux et poser la signatureCalculer la fin du délai de réflexion et poser le rendez-vous de signature après, jamais avant.
- Établir la demande de déblocageÉtablir la demande de déblocage une fois chaque condition levée, avec la preuve de chacune, et l'envoyer au service qui débloque.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les prêts avancés, signés, débloqués et les conditions en attente.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Temenos
Je monte dans Temenos le dossier de prêt, ses conditions et son déblocage. - Microsoft 365
Je tiens sur Excel les pièces manquantes, les délais et les contrôles d'offre. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les offres, les pièces et les preuves de conditions. - Yousign
Je prépare dans Yousign la signature de l'emprunteur sans jamais la faire à sa place. - Lexis 360
Je vérifie sur Lexis 360 les délais légaux applicables à chaque type de prêt.
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