Abonnements mensuels résiliables, salles réservables à l'heure et services facturés à l'usage.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les documents entrésEn début de journée, relever les documents entrés depuis la veille et les rattacher à leur famille au registre.
Tenir le référentiel des famillesTenir pour chaque famille la version qui fait foi, la durée de conservation et les droits de lecture, et y reporter chaque décision du responsable.
Repérer les versions concurrentesRepérer les documents dont la version de référence n'est plus identifiable et écrire au responsable du dossier pour qu'il tranche.
Contrôler les droits d'accès réelsComparer les droits d'accès réels du fonds au référentiel et prévenir le responsable de chaque accès plus large que prévu.
Envoyer la liste des destructions échuesÉtablir la liste des documents dont la durée de conservation est échue et l'envoyer au responsable de chaque famille.
Consigner les destructions faitesConsigner au registre chaque destruction faite : document, famille, date, responsable.
Faire le point du soirEn fin de journée, envoyer au responsable du fonds les entrées, les doublons tranchés ou en attente, les accès corrigés et les destructions.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur espace de travail partagé.

Abonnement: Le contrat mensuel résiliable qui remplace le bail : c'est la flexibilité qui se vend, pas les mètres carrés.
Poste dédié ou nomade: Un bureau attribué ou une place libre : deux offres, deux prix et deux profils de clients.
Taux d'occupation: La part des postes vendus, qui décide de la rentabilité du lieu bien avant le prix affiché.
Salle réservable: L'espace loué à l'heure, source de revenu complémentaire et de tension entre membres.
Services à l'usage: Impressions, casiers et consommations facturés en plus de l'abonnement, à suivre au réel.
Communauté: L'animation du lieu, qui distingue un espace partagé d'une simple location de bureaux.
Churn: Le taux de départ mensuel des membres, indicateur vital d'un modèle sans engagement long.
Règlement intérieur: Les règles de vie commune, qui évitent la plupart des conflits entre membres quand elles sont claires.

Contrat d'abonnement: Il fixe la formule, le préavis et les services inclus, et se distingue nettement d'un bail commercial.
Règlement intérieur signé: Il pose les règles de bruit, d'usage des salles et d'invités, et s'applique à tous sans exception.
État des lieux des espaces privatifs: Fait à l'entrée et à la sortie, il évite les litiges sur les dégradations au moment du départ.
Relevé de consommations: Salles, impressions et services à l'usage récapitulés, base de la facturation complémentaire.

Un abonnement n'est pas un bail commercial : la distinction s'explique au client et se respecte dans la rédaction du contrat.

Le règlement intérieur s'applique à tous de la même façon : une exception accordée devient une règle réclamée par tous.

Les services à l'usage se relèvent et se facturent au réel : les laisser filer transforme un revenu en charge silencieuse.

Une domiciliation proposée dans l'espace relève d'un cadre propre, avec son agrément et ses obligations de vigilance.

Postes vendus: L'unité d'occupation, dont le nombre rapporté à la capacité donne la rentabilité du lieu.
Taux d'occupation: Le pourcentage rempli, dont quelques points décident de l'équilibre économique de l'espace.
Taux de départ mensuel: La part de membres qui partent chaque mois, qu'il faut compenser en permanence par du recrutement.
Le membre indépendant: Il cherche un lieu et des échanges autant qu'un bureau, et part dès qu'il ne s'y sent plus bien.
L'entreprise cliente: Elle prend plusieurs postes et demande de la souplesse à la hausse comme à la baisse, parfois du jour au lendemain.
Le propriétaire des murs: Il a un bail ferme avec l'exploitant, dont les charges courent quel que soit le taux d'occupation.
Le prestataire de services du lieu: Ménage, accueil et informatique font la qualité perçue autant que l'aménagement.; Les abonnements se résilient avec un préavis court : la commercialisation ne s'arrête jamais, même à taux plein.; La fréquentation varie fortement dans la semaine : le mardi et le jeudi saturent quand le vendredi est vide.; Les périodes de vacances vident le lieu tout en laissant les charges fixes intactes.