Vendre un projet d'IA, c'est répondre à des questions que les commerciaux ne maîtrisent pas toujours : où sont hébergées les données, quelle plateforme sera utilisée, comment est évalué le modèle, que dit le règlement européen. Les acheteurs envoient des questionnaires de sécurité de quarante pages, les références clients doivent être anonymisées, et les présentations circulent en versions périmées. L'assistant support commercial tient cette matière à jour.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Tenir les fiches de références anonymiséesIl maintient un recueil de projets passés, sans nom de client quand l'accord manque, avec la question traitée, la démarche, le livrable et ce qui a été mesuré.
Préparer les réponses aux questionnaires de sécuritéIl prépare un premier jet des réponses sur l'hébergement, le chiffrement, la gestion des accès et la conservation, puis le soumet au responsable sécurité avant tout envoi.
Retirer les supports qui promettent tropIl repère les présentations qui annoncent un taux de précision garanti et les remplace par des formulations qui reflètent l'obligation de moyens du cabinet.
Monter le dossier d'un rendez-vous de cadrageAvant un rendez-vous, il rassemble le contexte du prospect, des références de son secteur et la liste des questions à poser sur ses données et sa plateforme.
Orienter les questions d'architectureIl transmet aux bonnes personnes les questions sur Databricks, Snowflake ou l'orchestration Airflow, avec le délai demandé par le prospect, et suit la réponse.
Tenir une note sur le cadre réglementaireIl garde à jour, avec le référent conformité, une note simple sur ce que le règlement impose à un système d'IA à haut risque, pour que les commerciaux n'improvisent pas.

Sur le terrain

Un questionnaire d'achat de soixante questions

Un groupe de distribution envoie un questionnaire de sécurité à rendre en cinq jours. L'assistant reprend les réponses validées de l'an passé, signale les douze questions nouvelles, notamment sur la journalisation des accès aux données et la mise en production d'un modèle chez un hébergeur tiers, et prépare un tableau clair pour le responsable sécurité, qui n'a plus qu'à trancher les points ouverts.

Une plaquette qui promettait 95 %

Un commercial s'apprête à envoyer une plaquette ancienne qui annonce « 95 % de précision garantie » sur la détection de fraude. L'assistant la retire de la bibliothèque, lui transmet la version actuelle qui présente la démarche, le protocole d'évaluation et les résultats mesurés sur un projet comparable, et rappelle que le cabinet s'engage sur une obligation de moyens.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Obligation de moyens: Un projet d'analyse promet rarement un résultat chiffré : ce qui s'engage est une démarche, des livrables et des critères d'évaluation.
Système d'IA à haut risque: La catégorie réglementaire qui impose documentation, supervision humaine et journalisation avant toute mise sur le marché.
Mise en production d'un modèle: Le passage du prototype au service utilisé : c'est là qu'apparaissent le coût, la latence et la surveillance.

Son métier de départ : Assistant support commercial. Toute l'activité : Données et intelligence artificielle.