Un consultant qui arrive chez un client sans savoir que le modèle livré l'an dernier a perdu en précision, ou que le délégué à la protection des données attend toujours une réponse, perd le rendez-vous. L'agent relit l'historique du compte, liste les sujets ouverts, rassemble les pièces utiles et organise les journées quand plusieurs clients sont dans la même ville.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Résumer les échanges des derniers moisIl rédige pour chaque visite un résumé d'une page des derniers comptes rendus, des courriels importants et des engagements pris, avec les noms et fonctions des personnes présentes.
Joindre l'état des modèles livrésIl ajoute au dossier les derniers rapports de surveillance des modèles du client, en signalant toute dérive du modèle dont le consultant devra parler.
Relever les questions de données en suspensIl liste les demandes ouvertes sur les données, accès promis, validation de la pseudonymisation, avis attendu du délégué, pour que le consultant les fasse avancer pendant la visite.
Rassembler les documents à montrerIl prépare la note de cadrage en vigueur, la documentation du modèle concerné et, si la discussion porte sur la suite, la proposition de mise en production d'un modèle déjà envoyée.
Organiser les déplacements groupésQuand plusieurs clients sont dans la même région, il propose un enchaînement réaliste des rendez-vous et signale une journée trop chargée pour préparer correctement chaque visite.
Récupérer les notes après la visiteIl relance le consultant pour obtenir son compte rendu, le range dans le CRM et met à jour la liste des sujets ouverts du compte.

Sur le terrain

Une visite de suivi chez un transporteur

Un consultant revoit un transporteur dont le modèle d'optimisation des tournées tourne depuis un an. L'agent relève dans les rapports que la performance a baissé depuis l'ouverture d'un nouveau dépôt, et que le client a demandé en mars une extension à d'autres régions sans réponse. Le dossier de visite met ces deux points en tête. Le consultant arrive avec une proposition de réentraînement.

Trois rendez-vous à Lyon

Un associé veut voir trois clients dans la même journée à Lyon. L'agent constate que l'un des rendez-vous est un comité de pilotage de deux heures avec restitution de résultats, à préparer la veille. Il propose de le placer le matin et de reporter le troisième, et signale à l'associé qu'aucune note n'a encore été écrite pour ce comité.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Dérive du modèle: La perte de performance quand la réalité s'écarte des données d'entraînement : elle se surveille, sinon elle se découvre par une plainte.
Pseudonymisation: Elle remplace les identifiants mais laisse des données personnelles ; seule une anonymisation véritable est irréversible.
Mise en production d'un modèle: Le passage du prototype au service utilisé : c'est là qu'apparaissent le coût, la latence et la surveillance.

Son métier de départ : Assistant préparation visites. Toute l'activité : Données et intelligence artificielle.