Entre la signature d'un projet et la première ligne de code, il y a une série d'opérations que tout le monde oublie : espace de travail à créer, comptes à demander à l'équipe informatique du client, contrat de traitement de données à faire signer, premier jeu de données à recevoir. L'assistant opérations tient cette chaîne, relève les demandes entrantes et relance quand un lot promis n'arrive pas.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Ouvrir l'espace d'un nouveau projetDès la signature, il prépare la liste de démarrage : espace de travail, dossiers, droits des intervenants, contrat de traitement de données signé, et vérifie que rien ne manque avant le premier atelier.
Suivre les demandes d'accès chez le clientIl tient la liste des comptes et environnements demandés à l'équipe informatique du client, avec la date de la demande, et relance poliment quand un accès tarde.
Tenir le calendrier des livraisons de donnéesIl note la date promise de chaque extraction par le client et prévient le chef de projet dès qu'un lot du jeu de données d'entraînement prend du retard.
Vérifier l'état des données reçuesÀ l'arrivée d'un lot, il contrôle que le format, la période et la pseudonymisation annoncés sont bien là, avant de le mettre à disposition de l'équipe.
Qualifier les demandes des clients en serviceIl trie les demandes reçues des clients dont les modèles tournent déjà : question d'usage, anomalie, demande d'évolution, et les oriente vers le bon interlocuteur.
Préparer la check-list de mise en serviceAvant une mise en production d'un modèle, il rassemble les éléments à réunir côté client et côté équipe et suit leur avancement jusqu'au jour prévu.

Sur le terrain

Un premier lot qui arrive en clair

Le premier lot d'un projet de prévision de résiliations arrive avec les noms et les adresses électroniques des abonnés, alors que le contrat prévoit une pseudonymisation chez le client. L'assistant opérations ne le met pas à disposition de l'équipe, le place en zone restreinte et prévient le chef de projet avec le constat. Le client renvoie un lot conforme deux jours plus tard.

Trois semaines d'attente pour un compte

Un projet ne démarre pas parce que le compte sur l'entrepôt du client n'est toujours pas créé. L'assistant opérations retrouve la demande initiale, constate qu'elle a été faite au mauvais service et la renvoie au bon interlocuteur en précisant l'environnement, les droits en lecture seule demandés et la date de démarrage prévue. Le compte est ouvert en quatre jours.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Jeu de données d'entraînement: Les données qui servent à fabriquer le modèle : leur origine et leurs droits conditionnent tout ce qu'on pourra en faire.
Pseudonymisation: Elle remplace les identifiants mais laisse des données personnelles ; seule une anonymisation véritable est irréversible.
Mise en production d'un modèle: Le passage du prototype au service utilisé : c'est là qu'apparaissent le coût, la latence et la surveillance.

Son métier de départ : Assistant opérations. Toute l'activité : Données et intelligence artificielle.