Produit et distribue un aliment contrôlé par l'ARS, facture des milliers d'abonnés au mètre cube et rend compte chaque année à la collectivité de son rendement et de la qualité de l'eau.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin : courrier et agendaEn début de journée, relever le courrier arrivé depuis la veille et l'agenda du jour, et noter au registre ce qui presse.
Relever et classer le courrierRelever la boîte, classer chaque message (facture, devis, demande client, administration, ressources humaines, publicité) et en extraire expéditeur, objet, montant, échéance et action attendue.
Répondre aux messages qui l'attendentÀ chaque courriel reçu qui attend une réponse, répondre dans le modèle de la maison, avec les formules d'usage, et noter la réponse au registre.
Ranger les pièces jointesRanger chaque pièce jointe dans le dossier de sa catégorie, sous un nom qui dit ce qu'elle est et sa date.
Tenir l'agenda et rappeler les rendez-vousPoser les rendez-vous demandés, confirmer chacun par écrit et envoyer un rappel la veille.
Relancer les factures impayéesRelancer chaque facture échue selon le calendrier de relance fixé, sur le ton de l'étape, et noter la relance au registre. Dans SAP S/4HANA Utilities.
Rédiger un courrier ou un compte renduRédiger sur demande un courrier, une attestation ou un compte rendu dans le modèle de l'entreprise.
Classer les documents déposésÀ chaque document scanné ou déposé, le lire, le renommer selon ce qu'il est et sa date, et le ranger dans le dossier de sa catégorie.
Envoyer les convocations et les comptes rendus de réunionEnvoyer à chaque participant la convocation d'une réunion posée à l'agenda, puis le compte rendu une fois la réunion tenue.
Suivre et commander les fournituresTenir l'état des fournitures de bureau signalées manquantes et envoyer la commande au fournisseur habituel.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer au dirigeant le compte rendu : messages traités, réponses envoyées, rendez-vous posés, relances faites, ce qui reste ouvert.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur distribution d'eau potable.

Vocabulaire

Unité de distribution: La partie du réseau alimentée par une même eau, sur laquelle l'ARS fonde son contrôle sanitaire et ses décisions.
Rendement du réseau: Le rapport des volumes consommés aux volumes mis en distribution : sous le seuil du décret 2012-97, un plan d'actions est exigé.
Débit minimum de nuit: Le débit d'un secteur entre deux et quatre heures, où la consommation est faible et où se lisent les fuites.
Mutation: Le changement d'abonné d'un logement, qui se fait à index contradictoire pour que chacun paie sa propre consommation.
Rapport annuel du délégataire: Le compte rendu technique et financier que l'exploitant remet à la collectivité avant le 1er juin de chaque année.
DT-DICT: Les déclarations préalables aux travaux, auxquelles le service répond avec ses plans de réseau avant toute tranchée.

Documents

Règlement de service: Le texte qui fixe les droits et obligations de l'abonné et du service, cité à chaque réponse de clientèle.
Rapport annuel du délégataire: Les données techniques, les indicateurs, la qualité de l'eau et le compte annuel de résultat de l'exploitation.
Rapport sur le prix et la qualité du service: Le rapport que le maire ou le président présente à l'assemblée et dont les indicateurs vont à SISPEA.
Plan de gestion de la sécurité sanitaire des eaux: L'analyse des dangers de la ressource au robinet et des mesures qui les maîtrisent, tenue à jour.
Plan de récolement: Le plan des conduites et branchements tels que posés, qui met à jour le SIG et sert aux réponses DT-DICT.

Règles

Un dépassement d'une limite de qualité s'annonce sans attendre à l'ARS et au maire, avec les mesures prises.

Aucune coupure ni réduction de débit pour impayé dans une résidence principale.

Une consommation anormale s'annonce à l'abonné au plus tard avec la facture, et une fuite après compteur réparée s'écrête.

L'agent ne manœuvre aucun ouvrage et ne transmet rien à l'administration ou à la collectivité sans validation : il prépare, contrôle et rédige.

Spécificités

mètre cube: L'unité de production, de facturation et de calcul du rendement, du captage à l'abonné.
mètre cube par kilomètre et par jour: L'indice linéaire de pertes, qui compare les réseaux mieux que le seul rendement.
abonné: L'unité de la clientèle, de la relève et de la part fixe de la facture.
Collectivité organisatrice: Attend un rendement tenu, des engagements contractuels respectés et un rapport annuel qu'elle puisse recalculer.
Agence régionale de santé: Attend une eau conforme, une information immédiate en cas de dépassement et des mesures correctives écrites.
Abonné: Attend une facture juste, une mutation sans surprise et une réponse rapide sur une fuite ou une eau trouble.
Agence de l'eau: Attend les redevances collectées sur les factures et les données de prélèvement et de rendement.
Entreprises de travaux et exploitants de réseaux voisins: Attendent des réponses DT-DICT à jour et des plans dont la classe de précision est dite.; La relève et la facturation suivent un calendrier par secteur, semestriel ou annuel, que la télérelève resserre.; Les pointes de consommation de l'été et les orages qui troublent l'eau brute tendent la production plusieurs fois par an.; Le contrôle sanitaire de l'ARS et l'autocontrôle de l'exploitant reviennent à des fréquences imposées.; Le rapport annuel du délégataire se prépare au premier trimestre pour une remise avant le 1er juin.