Satellites, sondes et lanceurs construits à l'unité ou en petite série sous normes ECSS : un produit qui ne se répare pas après le lancement, prouvé au sol par l'assurance produit et les campagnes d'essais d'environnement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les commandes de la veille, les suites données aux pistes et les comptes à travailler.
Lire l'historique d'achatLire l'historique de facturation de chaque compte et le résumer par gamme et par site.
Repérer les gammes non achetéesComparer ce que chaque compte achète au catalogue et noter les gammes jamais achetées.
Alerter sur les comptes qui s'érodentRepérer les comptes dont les achats baissent et envoyer l'alerte au commercial du compte.
Identifier les entités non couvertesPour chaque groupe client, relever les sites et filiales qui n'achètent pas encore.
Vérifier l'état du compteAvant toute proposition, vérifier encours, litiges et retards de paiement du compte.
Écrire la proposition d'élargissementÉcrire pour chaque piste vérifiée une proposition qui part de ce que le client achète déjà.
Transmettre les pistes au commercialEnvoyer au commercial du compte la proposition et les chiffres qui la fondent.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises du même profil que les meilleurs comptes et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel des pistesChaque mois, envoyer les pistes transmises, celles suivies d'une commande et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes lus, les pistes trouvées et les propositions transmises.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur construction spatiale et agence spatiale.

Vocabulaire

ECSS: Les normes européennes de coopération pour la normalisation spatiale, citées par le contrat pour l'ingénierie, la qualité et la gestion.
AIT: Assemblage, intégration et essais : la phase où le satellite est monté en salle blanche puis éprouvé au sol.
Essais d'environnement: Vibrations, acoustique, vide thermique et compatibilité électromagnétique qui simulent le lancement et l'orbite.
Commission de non-conformité: La réunion qui décide du traitement d'un écart ; les écarts majeurs remontent au client ou à l'agence.
Listes déclarées: Les listes de composants, matériaux et procédés employés, chacun approuvé avant usage sur le vol.
Revue d'acceptation: La revue qui accepte le produit fini et son dossier avant le transport vers la base de lancement.
Modèle de vol: L'exemplaire qui volera, distinct des modèles de qualification et d'ingénierie qui servent à le prouver.

Documents

Plan de vérification: Il dit comment chaque exigence sera vérifiée : analyse, revue, inspection ou essai, et à quel niveau.
Procédure d'intégration et d'essais: Elle décrit pas à pas chaque opération de salle blanche, avec ses points de contrôle et valeurs attendues.
Journal de bord du satellite: Il trace les opérations, les accouplements de connecteurs et les heures de fonctionnement des équipements.
Dossier de fin de fabrication (EIDP): Il réunit fiches, mesures, écarts et certificats de chaque équipement livré au maître d'œuvre.
Demande de dérogation: Elle demande au client d'accepter un écart à une exigence, avec l'analyse de risque qui la justifie.

Règles

Aucune opération sur le modèle de vol ne se fait hors d'une procédure approuvée et tracée au journal de bord.

Un composant, un matériau ou un procédé n'est employé qu'après son approbation dans les listes déclarées.

Une non-conformité majeure ou une dérogation est décidée par le client, jamais par le maître d'œuvre seul.

Aucun équipement n'est intégré sans son dossier de fin de fabrication complet et accepté.

Spécificités

Phases de projet: Les phases A à F et leurs revues jalonnent le programme, de l'étude de faisabilité à la fin de vie.
Heures de fonctionnement: Le temps de marche des équipements au sol, compté pour ne pas user le modèle de vol avant le lancement.
Classe de propreté: La classe de la salle blanche et la contamination mesurée, qui conditionnent les opérations sur le satellite.
L'agence spatiale ou le client opérateur: Il fixe les exigences, juge les revues, décide des non-conformités majeures et accepte le produit.
Les équipementiers: Ils livrent leurs équipements avec leur dossier de fin de fabrication et doivent instruire leurs écarts.
Le centre d'essais: Il fournit vibrations, acoustique et vide thermique aux créneaux réservés et suit ses propres procédures.
L'opérateur de lancement: Il impose l'interface lanceur, la campagne sur la base et ses règles de sécurité et de sauvegarde.; Un satellite se construit en trois à cinq ans, rythmés par les revues de conception, de qualification et d'acceptation.; Les campagnes d'essais d'environnement occupent les moyens d'essais pendant des semaines et se réservent longtemps à l'avance.; La date de lancement fixe tout le planning, et la campagne de lancement se prépare des mois avant le départ du satellite.; Les commissions de non-conformité se tiennent chaque semaine pendant l'intégration et les essais.