Satellites, sondes et lanceurs construits à l'unité ou en petite série sous normes ECSS : un produit qui ne se répare pas après le lancement, prouvé au sol par l'assurance produit et les campagnes d'essais d'environnement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les ventesEn début de journée, relever les demandes de prix, les commandes et les échéances de livraison du jour.
Établir et envoyer les devisÉtablir chaque devis demandé au tarif en vigueur et l'envoyer au client avec ses conditions.
Enregistrer les commandes reçuesÀ chaque commande reçue, vérifier qu'elle correspond au devis accepté et l'enregistrer.
Envoyer les accusés de réceptionEnvoyer au client l'accusé de réception de chaque commande avec le délai confirmé par la production.
Suivre les commandes en coursSuivre l'avancement de chaque commande et prévenir le commercial et le client de tout retard.
Relancer les devis sans réponseRelancer chaque client dont le devis est sans réponse à la date fixée, et noter la réponse au CRM.
Tenir le CRM à jourReporter au CRM chaque échange du jour avec un client : objet, réponse donnée et suite prévue.
Faire le point du soir au commercialEn fin de journée, envoyer au commercial les devis partis, les commandes reçues et ce qui dérape.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur construction spatiale et agence spatiale.

Vocabulaire

ECSS: Les normes européennes de coopération pour la normalisation spatiale, citées par le contrat pour l'ingénierie, la qualité et la gestion.
AIT: Assemblage, intégration et essais : la phase où le satellite est monté en salle blanche puis éprouvé au sol.
Essais d'environnement: Vibrations, acoustique, vide thermique et compatibilité électromagnétique qui simulent le lancement et l'orbite.
Commission de non-conformité: La réunion qui décide du traitement d'un écart ; les écarts majeurs remontent au client ou à l'agence.
Listes déclarées: Les listes de composants, matériaux et procédés employés, chacun approuvé avant usage sur le vol.
Revue d'acceptation: La revue qui accepte le produit fini et son dossier avant le transport vers la base de lancement.
Modèle de vol: L'exemplaire qui volera, distinct des modèles de qualification et d'ingénierie qui servent à le prouver.

Documents

Plan de vérification: Il dit comment chaque exigence sera vérifiée : analyse, revue, inspection ou essai, et à quel niveau.
Procédure d'intégration et d'essais: Elle décrit pas à pas chaque opération de salle blanche, avec ses points de contrôle et valeurs attendues.
Journal de bord du satellite: Il trace les opérations, les accouplements de connecteurs et les heures de fonctionnement des équipements.
Dossier de fin de fabrication (EIDP): Il réunit fiches, mesures, écarts et certificats de chaque équipement livré au maître d'œuvre.
Demande de dérogation: Elle demande au client d'accepter un écart à une exigence, avec l'analyse de risque qui la justifie.

Règles

Aucune opération sur le modèle de vol ne se fait hors d'une procédure approuvée et tracée au journal de bord.

Un composant, un matériau ou un procédé n'est employé qu'après son approbation dans les listes déclarées.

Une non-conformité majeure ou une dérogation est décidée par le client, jamais par le maître d'œuvre seul.

Aucun équipement n'est intégré sans son dossier de fin de fabrication complet et accepté.

Spécificités

Phases de projet: Les phases A à F et leurs revues jalonnent le programme, de l'étude de faisabilité à la fin de vie.
Heures de fonctionnement: Le temps de marche des équipements au sol, compté pour ne pas user le modèle de vol avant le lancement.
Classe de propreté: La classe de la salle blanche et la contamination mesurée, qui conditionnent les opérations sur le satellite.
L'agence spatiale ou le client opérateur: Il fixe les exigences, juge les revues, décide des non-conformités majeures et accepte le produit.
Les équipementiers: Ils livrent leurs équipements avec leur dossier de fin de fabrication et doivent instruire leurs écarts.
Le centre d'essais: Il fournit vibrations, acoustique et vide thermique aux créneaux réservés et suit ses propres procédures.
L'opérateur de lancement: Il impose l'interface lanceur, la campagne sur la base et ses règles de sécurité et de sauvegarde.; Un satellite se construit en trois à cinq ans, rythmés par les revues de conception, de qualification et d'acceptation.; Les campagnes d'essais d'environnement occupent les moyens d'essais pendant des semaines et se réservent longtemps à l'avance.; La date de lancement fixe tout le planning, et la campagne de lancement se prépare des mois avant le départ du satellite.; Les commissions de non-conformité se tiennent chaque semaine pendant l'intégration et les essais.