Métaux précieux au poids, poinçonnage obligatoire, stocks de grande valeur et garantie de provenance.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les comptes qui ont atteint une limite et les suites données aux propositions.
Mesurer les limites atteintesRelever les comptes qui atteignent une limite de leur offre (utilisateurs, volume, fonctions).
Repérer les contournements du clientLire les tickets et l'usage pour repérer les clients qui contournent une limite.
Chiffrer ce que la limite coûteChiffrer pour chaque compte ce que la limite lui coûte en temps ou en volume perdu.
Vérifier l'état du compteVérifier encours, litiges et satisfaction du compte avant toute proposition. Dans Sylob ou ProConcept.
Écrire et transmettre la proposition de montéeÉcrire la proposition fondée sur l'usage et le chiffrage, et l'envoyer au commercial du compte.
Signaler les comptes surdimensionnésEnvoyer au commercial les comptes qui paient une offre qu'ils n'emploient pas, pour ajuster avant qu'ils partent.
Envoyer le rapport mensuel des montéesChaque mois, envoyer les propositions transmises, acceptées, refusées et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes repérés, les propositions transmises et les ajustements signalés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bijouterie et joaillerie — fabrication.

Titre: La proportion de métal précieux dans l'alliage, exprimée en millièmes ; c'est elle qui fait la valeur et la légalité.
Poinçon de maître: La marque propre au fabricant, enregistrée, qui doit être apposée sur chaque ouvrage qu'il produit.
Poinçon de garantie: La marque attestant le titre, apposée après contrôle ; sans elle, l'ouvrage ne peut pas être vendu.
Fonte à cire perdue: Le procédé qui reproduit un modèle en cire par coulée ; il permet les séries sans refaire chaque pièce à la main.
Sertissage: La fixation des pierres sur le métal ; un geste où l'erreur casse la pierre et pas seulement la monture.
Livre de police: Le registre des objets d'occasion entrés et sortis, tenu au jour le jour et présenté à toute réquisition.
Récupération: Le tri et la refonte des limailles et des chutes de métal précieux, qui ne se perdent jamais en atelier.
Certificat de pierre: Le document d'un laboratoire décrivant une pierre ; il suit la pierre et fait sa valeur autant que son aspect.

Registre des métaux précieux: Il suit les entrées et les sorties de métal au gramme, et se contrôle par l'administration sans préavis.
Livre de police: Il consigne chaque objet d'occasion avec l'identité du vendeur, et se tient à jour quotidiennement.
Certificat de pierre: Émis par un laboratoire, il décrit la pierre et se remet à l'acheteur ; il ne se recopie jamais de mémoire.
Fiche de fabrication de l'ouvrage: Elle décrit métal, titre, pierres et poids, et permet de refaire ou d'expertiser l'ouvrage des années après.

Aucun ouvrage en métal précieux ne sort sans son poinçon de maître et sa garantie de titre : la vente serait illégale.

Le registre des métaux et le livre de police se tiennent au jour le jour : une régularisation groupée n'a aucune valeur.

Aucune caractéristique de pierre n'est annoncée sans le certificat qui la soutient, ni par ressemblance ni par habitude.

L'identité du vendeur d'un objet d'occasion se relève et se consigne avant tout achat, sans exception pour un habitué.

Grammes de métal: L'unité de suivi et de valorisation ; en métal précieux, tout se pèse et rien ne se perd.
Millièmes de titre: La finesse de l'alliage, qui décide du poinçon applicable et de la valeur de l'ouvrage.
Carats de pierre: Le poids des pierres, qui avec la qualité fait l'essentiel du prix d'un bijou serti.
Le bijoutier détaillant: Il commande en petites séries et juge sur la finition et le délai, surtout avant les fêtes.
L'organisme de contrôle du titre: Il vérifie les alliages et appose la garantie ; son délai s'ajoute à celui de la fabrication.
Le négociant en pierres: Il fournit des lots dont chaque pierre est différente, et la sélection fait une partie du métier.
L'affineur: Il rachète les chutes et les limailles et rend du métal au titre voulu, selon un rendement discuté au gramme.; Les fêtes de fin d'année concentrent les ventes, ce qui impose de produire à contretemps et de porter le stock des mois.; Le contrôle du titre s'insère entre la fabrication et la vente, avec un délai qu'il faut avoir anticipé avant la saison.; Le cours des métaux précieux bouge tous les jours et change la valeur du stock sans qu'aucune vente n'ait eu lieu.