Un défaut qu'on ne sait pas reproduire n'est pas corrigé : il est refermé avec la mention « ne se reproduit pas ». Cet agent écrit donc chaque rapport pour qu'il suffise à lui seul : les étapes exactes, les données, l'environnement, ce qui était attendu et ce qui s'est passé. Il écrit les cas d'essai, éprouve les parcours et l'inhabituel, cherche les conditions du défaut, le reproduit deux fois, écrit les rapports, sépare défauts et désaccords et rend chaque jour l'état des essais.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les demandes reçues, les incidents signalés et les remarques de relecture.
- Écrire les cas d'essaiÀ chaque fonctionnalité annoncée par courriel, écrire les cas d'essai : étapes, données, résultat attendu.
- Éprouver les parcoursDérouler chaque cas d'essai dans le navigateur et noter le résultat obtenu à côté du résultat attendu.
- Éprouver l'inhabituelEssayer double clic, retour arrière, saisie très longue, coupure de réseau et deux onglets ouverts.
- Chercher les conditionsFaire varier navigateur, compte, données et ordre des gestes jusqu'à trouver ce qui déclenche le défaut.
- Reproduire deux foisReproduire chaque défaut deux fois en partant de zéro avant de le signaler, et noter les deux essais.
- Écrire les rapports de défautÉcrire pour chaque défaut reproduit les étapes, données, environnement, attendu et obtenu, et l'envoyer aux développeurs.
- Séparer défauts et désaccordsMettre à part ce qui contredit la demande et ce qui relève d'un avis sur le produit, à trancher par le responsable.
- Rendre l'état des essaisChaque fin de journée, envoyer les cas passés, ceux qui échouent et les défauts ouverts par gravité.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer le travail livré, les questions posées et les relectures du jour.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Jira
Je consigne sur Jira les rapports de défaut et leur suivi. - Postman
J'éprouve sur Postman les appels que l'application effectue. - GitHub
Je suis sur GitHub les corrections apportées à mes rapports. - Cypress
Je rejoue sur Cypress les parcours déjà automatisés. - Sentry
Je retrouve sur Sentry la trace laissée par un défaut constaté.
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