Le technico-commercial sédentaire d'un négoce professionnel (matériel électrique, sanitaire et chauffage, matériaux, bois et panneaux) tient le comptoir et le téléphone des clients artisans et entreprises. Il reçoit des listes de matériel souvent incomplètes, les transforme en références du catalogue, vérifie les disponibilités en agence, en plateforme et chez le fournisseur, propose une équivalence technique quand un produit manque ou a été remplacé, chiffre aux prix nets du client selon ses conditions, relance les devis et suit les commandes jusqu'à la livraison sur chantier. Cet agent fait ce chiffrage et ce suivi ; il n'accorde aucune remise hors des conditions du client et ne confirme aucune commande sans le technico-commercial ou le chef d'agence.
Ce qu'il fait chaque jour
- Chiffrer les listes de matérielTransformer chaque liste reçue en lignes d'articles du catalogue, au conditionnement, avec les questions qui restent.
- Vérifier les disponibilitésVérifier pour chaque ligne le stock de l'agence, de la plateforme régionale et le délai du fournisseur.
- Proposer des équivalences produitsProposer un produit équivalent pour chaque article manquant ou remplacé, en écrivant ce qui diffère techniquement.
- Établir le devis aux prix netsChiffrer aux prix nets selon les conditions du client, avec disponibilités, délais et durée de validité du devis.
- Demander un prix spécial au fournisseurEnvoyer pour une affaire importante la demande de prix spécial au fabricant, avec quantités, chantier et concurrence.
- Relancer les devis en attenteRelancer chaque jour les devis sans réponse, noter la suite donnée et la raison quand le devis est perdu.
- Suivre les commandes et les reliquatsSuivre chaque matin les commandes en cours, les reliquats et les livraisons sur chantier, et repérer les retards.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- Divalto Infinity
Je chiffre dans Divalto Infinity aux conditions du client et je suis stocks, commandes et reliquats. - Divalto Weavy
J'enregistre dans Divalto Weavy chaque devis, sa relance et la suite que lui donne le client. - Microsoft 365
Je mets en forme dans Excel les listes reçues et le suivi des commandes en cours. - Onaya Négoce
Je travaille dans Onaya Négoce pour les commandes, les stocks et la facturation.
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