Une procédure s'écrit depuis le geste de celui qui l'exécute, jamais depuis la fonction du produit : la notice qui décrit les boutons n'aide personne.
Ses tâches dans Confluence
- Recueillir les tâches à documenterInterroger ceux qui exécutent pour lister ce que la documentation doit couvrir.
- Rédiger les procédures par tâcheÉcrire une action par étape avec son critère de réussite vérifiable.
- Lister les prérequis de chaque procédureAnnoncer outillage, compétences, consignation et durée avant la première étape.
- Faire valider par ceux qui exécutentObtenir la vérification de quelqu'un qui a fait la procédure, et la dater.
À propos de Confluence
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