Chez un opérateur de satellites, l'ingénieur avant-vente chiffre la capacité demandée par les télédiffuseurs, les opérateurs de télécommunications, les intégrateurs et les organisateurs d'événements : location permanente de bande sur un répéteur, utilisation occasionnelle pour une retransmission, service géré de bout en bout. Son calcul part du bilan de liaison : taille des antennes, modulation et codage, couverture et position orbitale, marge de pluie, d'où se déduisent la bande et la puissance équivalente à réserver. Le prix se fixe au mégahertz et au mois, ou à la tranche horaire pour l'occasionnel, avec la durée d'engagement, la qualité de service garantie et les conditions d'accès au satellite. Cet agent qualifie la demande, calcule le bilan, vérifie la disponibilité, chiffre, rédige la proposition et réserve les créneaux occasionnels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier la demande de capacitéRelever service, couverture, stations, antennes, débit, modulation, disponibilité attendue, date et durée demandées.
- Calculer le bilan de liaisonCalculer liaison montante et descendante avec marge de pluie et en déduire bande et puissance à réserver.
- Vérifier la disponibilité du répéteurContrôler avec les opérations et la coordination des fréquences la disponibilité du répéteur sur la période.
- Chiffrer l'offre de capacitéChiffrer au mégahertz et au mois ou à la tranche, avec remises de durée, station d'accès et services gérés.
- Rédiger la proposition commercialeÉcrire l'offre avec hypothèses techniques, conditions d'accès, qualité de service, validité et préemption.
- Réserver une utilisation occasionnellePréparer la réservation du créneau accepté avec la porteuse, l'horaire de réglage et la station d'émission.
- Relancer les propositions en attenteEnvoyer les relances des propositions dont la capacité réservée provisoirement va être relâchée.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- STK
Je calcule dans STK la couverture et les bilans de liaison des services demandés. - Salesforce Sales Cloud
J'enregistre dans Salesforce les demandes, les propositions, les réservations et leur suite. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel les bilans et les chiffrages et je rédige dans Word les propositions.
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