Il écrit la chronologie pendant l'incident, pas après : reconstituée le lendemain, elle est déjà fausse.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Séparer constat et hypothèseÉcrire distinctement ce qui est établi et ce qui reste supposé.
- Rédiger le compte renduÉcrire ce qui s'est passé, dans l'ordre, sans nommer de responsable.
- Conduire le retour d'expérienceChercher ce qui a permis l'incident, sans chercher qui s'est trompé.
À propos de Microsoft 365
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