Un client mécontent qui repart sans rien dire le dira à tout le monde : ce qui se règle sur place ne coûte presque rien.

Ses tâches dans Mews

Préparer les arrivéesRelever ce qui est connu des clients attendus et leurs attentes exprimées.
Aller au-devant des clientsSolliciter un retour pendant le séjour, à un moment où il peut être donné.
Traiter sur placeRégler immédiatement ce qui peut l'être pendant que le client est là.
Transmettre aux équipesPasser aux services concernés les faits relevés, sans nommer personne.
Suivre les départsRecueillir un retour au départ et relever ce qui n'a pas été dit avant.

À propos de Mews

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