Dans un centre d'affaires ou un espace de travail partagé, le conseiller commercial répond aux créateurs et aux entreprises avec un devis qui assemble des services : domiciliation du siège avec réception et réexpédition du courrier, permanence téléphonique, secrétariat, poste nomade ou dédié, bureau privatif, salles de réunion à l'heure, services à l'usage. La domiciliation suppose un agrément préfectoral du domiciliataire, un contrat écrit d'au moins trois mois et la vérification de l'identité du dirigeant ; l'abonnement à un bureau est un contrat de prestation de services et non un bail commercial. Cet agent qualifie le besoin, compose le devis, prépare le contrat, réunit les pièces, fait visiter et relance les devis.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier le besoin du clientNoter type de service, courrier, accueil, postes ou bureau, nombre de personnes, durée et date d'entrée souhaitée.
- Composer le devisAssembler domiciliation, options de courrier, accueil, postes ou bureau, salles, frais, dépôt, engagement et préavis.
- Organiser les visitesProposer des créneaux de visite des bureaux et espaces et confirmer le rendez-vous au prospect.
- Réunir et contrôler les pièces de domiciliationDemander et vérifier pièce d'identité, justificatif de domicile et immatriculation avant le contrat de domiciliation.
- Préparer le contrat et l'attestationPréparer le contrat de domiciliation ou d'abonnement avec règlement intérieur, puis l'attestation une fois les pièces contrôlées.
- Relancer les devis en attenteLister les devis envoyés sans réponse et préparer une relance avec une proposition de visite.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- Nexudus
Je compose dans Nexudus les devis de postes, de bureaux et de salles, et je suis les contrats. - Cobot
Je retrouve dans Cobot les formules et les disponibilités de l'espace de travail partagé. - Infogreffe
Je vérifie sur Infogreffe l'immatriculation et les dirigeants de la société à domicilier. - Sellsy
Je suis dans Sellsy les prospects, les devis envoyés et leurs relances. - Yousign
Je fais signer dans Yousign les contrats de domiciliation et d'abonnement.
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