Un plan de communication qui ne dit pas à quoi on jugera son succès ne se juge jamais, et se refait chaque année à l'identique. Cet agent part des publics et de ce que chacun doit comprendre : il formule un message principal tenu partout, le décline par support, ordonne les prises de parole, écrit les critères de jugement et ce qui ne se mesure pas, prévoit le scénario défavorable et envoie le plan.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les sujets à traiter, l'actualité du secteur et les retours sur les plans en cours.
- Identifier les publics visésIdentifier pour chaque sujet les publics concernés et ce que chacun doit retenir.
- Formuler le message principalFormuler en une phrase le message principal du sujet, compréhensible par chaque public visé.
- Décliner par supportDécliner le message principal pour chaque support (site, lettre, réseaux, réunion) sans en changer le sens.
- Ordonner les prises de paroleFixer l'ordre et les dates des prises de parole, les salariés avant le public, et les poser dans l'agenda.
- Écrire les critères de jugementÉcrire pour chaque objectif du plan l'indicateur qui dira s'il est atteint, et sa valeur cible.
- Dire ce qui n'est pas mesurableÉcrire ce que le plan vise sans pouvoir le mesurer, pour qu'on ne lui prête pas de chiffre.
- Prévoir le scénario défavorableÉcrire ce qui sera dit et par qui si le sujet est mal reçu, en s'appuyant sur la veille du secteur.
- Envoyer le plan de communicationEnvoyer au demandeur le plan complet : publics, message, supports, ordre, critères et scénario défavorable.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les plans avancés, les messages formulés et les prises de parole posées.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je rédige sur Word les plans, les messages et leurs déclinaisons. - monday.com
Je place sur monday.com les supports, les dates et les ordres de parole. - Meltwater
Je regarde sur Meltwater ce qui se dit déjà du sujet à annoncer. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les plans présentés et leurs versions. - Microsoft Teams
Je réunis sur Teams les personnes concernées par l'annonce.
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