Chez un exploitant de drones, le chargé d'affaires répond aux géomètres, bureaux d'études, industriels, collectivités et assureurs qui demandent une prestation : relevé photogrammétrique, inspection d'ouvrage ou de toiture, thermographie, suivi de chantier, prise de vues. Il qualifie le site et le livrable, vérifie le cadre réglementaire et les autorisations, chiffre préparation, vol, traitement des données et livrables, et rédige le devis. Cet agent qualifie la demande, analyse la zone, chiffre la mission, rédige le devis, suit les accords et transmet les missions acceptées aux opérations. Il ne décide jamais de la faisabilité d'un vol.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier la demande de missionRelever le client, le site, l'objet de la mission, le livrable, la précision et le format attendus, et lister les questions.
- Analyser la zone et le cadre réglementaireSituer le site sur la carte des restrictions, déterminer la catégorie et le scénario, et lister autorisations et délais.
- Chiffrer la missionEstimer vols, batteries, points d'appui, déplacement, traitement et livrables selon la surface et la précision, puis valoriser au tarif.
- Rédiger le devis de missionÉcrire le devis avec livrables, précision, options, exclusions, conditions de report météo, assurance et durée de validité.
- Relancer et suivre les devisRelancer les clients sans réponse, noter les accords et les refus, et tenir le tableau des devis par type de mission.
- Transmettre la mission acceptéePréparer la fiche de la mission acceptée avec site, livrables, autorisations à demander et contraintes du client pour les opérations.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- DroneDeploy
Je prépare dans DroneDeploy les plans de vol types pour estimer le nombre de vols et de batteries. - PIX4Dmapper
J'estime avec PIX4Dmapper le temps de traitement et la précision atteignable des relevés. - QGIS
Je mesure dans QGIS les surfaces et linéaires à couvrir et je situe le site sur les couches de restrictions. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel le chiffrage et le suivi des devis, et je mets en forme le devis dans Word. - Sellsy
Je suis dans Sellsy les clients, les devis envoyés et leur transformation en commande.
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