Dans une blanchisserie industrielle, le chargé d'affaires vend des contrats de location-entretien de linge plat et de vêtements de travail aux hôpitaux, maisons de retraite, hôtels, restaurants et industries. Son chiffrage part de la dotation : nombre de tenues par porteur et fréquence d'échange pour les vêtements, parc de linge plat selon les lits ou les couverts, puis le prix par pièce lavée, par porteur et par semaine ou au kilo, les frais de mise en place (marquage, puces de traçabilité, vestiaires), la fréquence des tournées, la durée du contrat, la formule de révision des prix et les règles de refacturation des pertes. En santé, la maîtrise du risque biocontaminant (RABC) entre au cahier des charges, et les clients publics passent par appel d'offres. Cet agent qualifie le besoin, établit la dotation, chiffre, rédige la proposition ou la réponse à l'appel d'offres, révise les prix et relance.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier le besoin textile du prospectRelever activité, porteurs, vêtements, linge plat, volumes, fréquence de passage, hygiène et date de démarrage.
- Établir la dotationCalculer le nombre de tenues par porteur, le stock tampon et le parc de linge plat selon la fréquence d'échange.
- Chiffrer le contrat de location-entretienChiffrer prix par article, porteur ou kilo, mise en place, durée, révision, pertes et rachat en fin de contrat.
- Rédiger la proposition commercialeÉcrire la proposition avec dotation, prix, mise en place, fréquence, formule de révision et organisation RABC.
- Répondre aux appels d'offres publicsPréparer le mémoire technique et le bordereau de prix d'une consultation publique de location-entretien.
- Calculer la révision annuelle des prixAppliquer chaque mois aux contrats arrivant à date anniversaire la formule de révision et préparer le courrier.
- Relancer les propositions sans réponseEnvoyer les relances des propositions en attente avant la date de démarrage voulue.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- ABSSolute
Je retrouve dans ABSSolute les articles, les dotations, les tarifs clients et les lectures de puces. - Salesforce Sales Cloud
J'enregistre dans Salesforce les prospects, les propositions envoyées et les échéances des contrats. - Microsoft 365
Je calcule dans Excel les dotations et les prix et je rédige dans Word les propositions. - BOAMP
Je repère sur le BOAMP les consultations publiques de location-entretien de linge.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.