Prospecter à l'étranger échoue le plus souvent sur des détails qui n'en sont pas : un usage commercial ignoré, un acheteur insolvable, une marchandise soumise à contrôle. Cet agent les traite : il apprend comment on entre en relation dans chaque pays, vérifie la solvabilité avant d'engager, contrôle les restrictions à l'exportation, chiffre les frais réels de livraison et de paiement, et fait vérifier les mentions locales.
Ce qu'il fait chaque jour
- Apprendre les usages du paysRelever canal, formalité, langue et rôle des intermédiaires attendus localement.
- Vérifier la solvabilitéContrôler la santé financière de chaque acheteur avant tout engagement.
- Contrôler les restrictions d'exportVérifier autorisations, sanctions, listes de restrictions et usage final.
- Chiffrer les frais jusqu'à l'arrivéeAdditionner transport, douane, assurance, change et frais de paiement.
- Préparer les approchesÉcrire les messages dans la langue et la forme attendues par le pays.
- Faire vérifier les mentions localesSoumettre documents et mentions exigés à un professionnel du pays.
- Chercher de nouveaux prospectsChaque matin, chercher sur le web de nouveaux clients pour l'entreprise dans sa zone et son métier : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités locales, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Lire leurs pages, repérer le besoin, et noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
- Écrire aux nouveaux prospectsChaque matin, écrire à chaque prospect noté au registre et pas encore contacté : un premier courriel court, personnalisé sur son besoin, qui propose un échange ou un rendez-vous, dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être sollicité (ligne de désinscription). Marquer au registre la date et l'objet du contact.
- Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsChaque après-midi, relever les réponses des prospects : répondre à chacun, poser un rendez-vous avec ceux qui sont intéressés, relancer une fois ceux restés sans réponse depuis cinq jours ouvrés, retirer ceux qui demandent à ne plus être sollicités, et tenir à jour le tableau des prospects (contactés, intéressés, rendez-vous, devis, perdus).
Les logiciels qu'il sait tenir
- Creditsafe
Je vérifie sur Creditsafe la solvabilité des acheteurs étrangers avant d'engager. - Microsoft 365
Je tiens sur Excel les prospects par pays et je chiffre les frais d'arrivée. - Lexis 360
Je contrôle sur Lexis 360 les restrictions d'exportation et les mentions exigées. - Kompass
Je recense sur Kompass les acheteurs d'une activité dans chaque pays visé. - Ellisphere
Je complète sur Ellisphere les informations financières sur les sociétés visées.
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