Un retour n'est pas un geste commercial, c'est un droit avec un délai ; ce qui coûte, c'est de le traiter deux fois.

Ses tâches dans Shopify

Qualifier la nature du retourDistinguer droit exercé, produit défectueux et demande de geste commercial.
Vérifier le délai applicableContrôler la fenêtre de retour et les conditions propres au produit concerné.
Rapprocher la réception de la demandeRattacher chaque colis reçu au dossier de retour qui lui correspond.
Déclencher le remboursement ou l'échangeLancer l'opération dès la réception rapprochée, sans attendre une relance.

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