Sur une place de marché, on répond au nom de quelqu'un qu'on n'est pas, à quelqu'un qui croit avoir acheté chez nous.

Ses tâches dans Mirakl

Qualifier le litigeDéterminer ce qui relève du vendeur, de la plateforme ou du transporteur.
Solliciter le vendeurDemander sa réponse dans le délai fixé par la politique de la plateforme.
Suivre les délais de réponse des vendeursRelever les litiges dont le délai vendeur approche ou est déjà dépassé.
Appliquer la procédure de substitutionPrendre le relais du vendeur défaillant dès que le délai prévu est dépassé.

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