Un retard annoncé avant l'heure prévue est un service rendu ; annoncé après, c'est une réclamation à traiter.
Ses tâches dans Shippeo
- Établir la liste sensibleRepérer les transports à rendez-vous ferme, température ou fermeture précoce.
- Confirmer auprès du conducteurObtenir du conducteur la nouvelle heure avant de l'annoncer au client.
- Prévenir les destinatairesAnnoncer le retard et la nouvelle heure avant l'échéance initialement promise.
- Informer les clients expéditeursTransmettre aux expéditeurs les écarts qui touchent leurs propres engagements.
- Consigner les causesNoter le motif réel de chaque retard et l'endroit où il s'est produit.
À propos de Shippeo
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