Un renouvellement se gagne trois mois avant l'échéance, et c'est l'usage constaté qui le décide, pas la qualité de la relation.

Ses tâches dans Planhat

Ouvrir le dossier de renouvellementLancer la préparation au moins trois mois avant la date d'échéance du contrat.
Établir l'usage réelRelever utilisateurs actifs, évolution et fonctions souscrites jamais activées.
Rapprocher des attentes de la signatureConfronter les résultats obtenus à ce qui avait été attendu au départ.
Repérer les signaux défavorablesIdentifier baisse d'usage, changement d'interlocuteur et incidents non résolus.
Déclencher une action correctiveEngager accompagnement ou activation pendant qu'il reste du temps utile.

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