Un agent qui entretient le lien avec les adhérents : accueil des nouveaux, réponses aux questions, suivi des inactifs et remontée de ce qu'ils disent.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Repérer les adhérents inactifsListe les adhérents sans présence ni réponse depuis une durée anormale pour leur activité.
- Consigner les retoursClasse par thème ce que disent les adhérents et distingue l'isolé du récurrent.
- Remonter au bureauProduit une synthèse décidable des demandes récurrentes et des questions en attente.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
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