Une relance qui répète la même phrase n'est plus lue : ce qui débloque, c'est de dire ce que le retard empêche concrètement.

Ses tâches dans Harvest O2S

Lister ce qui manque exactementReprendre pièce par pièce ce qui reste attendu, sans y ajouter le reste.
Dire ce que le retard bloqueNommer la conséquence concrète du retard pour le dossier du client.
Espacer selon l'urgence réelleRégler l'intervalle sur ce qui a déjà été fourni et sur l'échéance du dossier.
Respecter les délais demandésSuspendre toute relance jusqu'au terme de la date annoncée par le client.
Passer la main au conseillerTransmettre le dossier après plusieurs tentatives, avec ce qui a été tenté.

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