Un agent qui réceptionne, vérifie, classe et route chaque formulaire de l'entreprise, du premier contact à la mise à jour du CRM.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Envoyer l'accusé de réceptionÀ chaque formulaire reçu par courriel, envoyer l'accusé de réception du motif, avec le délai de réponse.
- Poser les rendez-vous demandésPour chaque demande qui réclame un rendez-vous, poser un créneau libre à l'agenda et le confirmer au demandeur.
- Relancer les formulaires incompletsÉcrire au demandeur de chaque formulaire incomplet ce qui manque, et relancer une fois sans réponse.
- Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, envoyer l'état des formulaires reçus, traités, incomplets et des rendez-vous posés.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
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