Chaque matin il prend la liste des échéances impayées et des comptes débiteurs que vous lui déposez, tient pour chaque dossier l'historique des relances et des promesses de paiement, et envoie la relance qui correspond à l'étape de votre calendrier : rappel courtois, relance ferme, mise en demeure. Il répond aux débiteurs, calcule un plan d'apurement selon vos règles, suit chaque promesse, relance dès qu'elle n'est pas tenue et transmet au contentieux le dossier complet quand l'amiable est épuisé.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les impayésEn début de journée, intégrer la liste des impayés et les encaissements de la veille aux fiches débiteurs.
- Envoyer les relances de l'étapeEnvoyer à chaque débiteur la relance de son étape dans le calendrier, avec le montant et la suite.
- Répondre aux débiteursÀ chaque réponse d'un débiteur, lui répondre, noter sa promesse ou sa contestation à sa fiche.
- Proposer un plan d'apurementCalculer un plan d'apurement conforme aux règles fixées et l'envoyer au débiteur qui le demande.
- Suivre les promesses de paiementVérifier chaque promesse à sa date et relancer le débiteur dès qu'elle n'est pas tenue.
- Transmettre au contentieuxEnvoyer au contentieux le dossier complet du débiteur dont l'amiable est épuisé : créance, relances, échanges.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les relances envoyées, les promesses obtenues et les montants encaissés.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Temenos
Je relève l'impayé et l'encours du débiteur, et j'y consigne l'engagement qu'il prend. - Microsoft 365
J'intègre la liste des impayés, je prépare les relances de l'étape et je calcule les plans d'apurement à valider. - Creditsafe
Je relève la situation du débiteur avant de proposer un plan d'apurement. - Ringover
Je rappelle le débiteur resté sans réponse et je consigne ce qu'il annonce. - SharePoint
Je classe fiches, relances et plans signés sous chaque débiteur.
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