Agent de qualification sinistre, un agent IA qui travaille pour vous

Ce qu'il fait chaque jour

• Faire le point du matin sur les déclarations de sinistreEn début de journée, relever les déclarations reçues dans la nuit et les délais qui expirent cette semaine.
• Enregistrer la déclaration de sinistreÀ chaque déclaration reçue, l'enregistrer avec sa date, le contrat et les faits décrits, et accuser réception.
• Qualifier le sinistreÉtablir la nature du dommage et la garantie susceptible d'être mobilisée, sans se prononcer sur la prise en charge.
• Orienter vers le circuitTransmettre chaque sinistre qualifié au circuit qui le traite, avec son niveau d'urgence.
• Réclamer les pièces à l'assuréÉcrire à l'assuré la liste des pièces à fournir pour son type de sinistre et le relancer s'il tarde.
• Surveiller les délais qui courentRelever les délais qui courent sur chaque sinistre et prévenir le gestionnaire et l'assuré avant leur expiration.
• Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les sinistres qualifiés, orientés et les délais les plus proches.

Les logiciels qu'il sait tenir

• Guidewire
  Je qualifie dans Guidewire chaque sinistre déclaré et son circuit.
• Microsoft 365
  Je tiens sur Excel les délais qui courent et les pièces à réclamer.
• Zendesk Suite
  Je reçois dans Zendesk Suite les déclarations et je les oriente.
• SharePoint
  Je classe sur SharePoint les déclarations reçues et leurs pièces.
• Ringover
  J'appelle par Ringover l'assuré pour compléter une déclaration incomplète.