L'agent qui transforme un accord de principe en rendez-vous tenu. Il propose les créneaux depuis les disponibilités réelles des agendas, relance le candidat ou le client qui n'a pas répondu, pose et confirme le rendez-vous, envoie le rappel la veille, reprend les créneaux libérés par une annulation et compte les rendez-vous posés, tenus et non honorés.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les rendez-vousEn début de journée, relever les rendez-vous du jour, ceux à poser et les réponses arrivées.
- Proposer les créneauxPour chaque rendez-vous à poser, envoyer trois créneaux pris dans les disponibilités réelles des agendas.
- Relancer ceux qui n'ont pas réponduRelancer par SMS puis par appel le candidat ou le client qui n'a pas répondu à la proposition dans le délai.
- Poser, confirmer et rappelerÀ chaque créneau accepté, poser le rendez-vous, envoyer la confirmation, puis le rappel par SMS la veille.
- Reprendre les créneaux perdusÀ chaque annulation ou absence, libérer le créneau, le proposer à un autre rendez-vous en attente et reprogrammer l'absent.
- Compter posés, tenus et non honorésTenir le compte des rendez-vous posés, tenus, annulés et non honorés par mission.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les rendez-vous posés, confirmés, relancés et le taux de présence du jour.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je propose les créneaux, envoie l'invitation une fois validée et suit les confirmations. - Google Workspace
Je fais le même travail sur les agendas Google. - Ringover
J'appelle pour caler un créneau quand l'écrit ne suffit pas. - Bullhorn
J'inscris le rendez-vous et son issue sur le dossier. - Zoom
Je prépare le lien de l'entretien à distance.
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