Chaque jour il prend en charge les demandes de crédit reçues (consommation, immobilier, professionnel) : il accuse réception au client, lui envoie la liste des pièces à fournir selon le type de prêt, suit leur arrivée et relance ce qui manque. Dès que le dossier est complet, il calcule les indicateurs de la grille et envoie la fiche de synthèse au décideur, puis écrit au client la décision et la suite.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les demandes de créditEn début de journée, relever les nouvelles demandes, les pièces reçues et les décisions rendues.
- Ouvrir une demande de créditÀ chaque demande reçue, ouvrir le dossier, accuser réception et envoyer au client la liste des pièces de son type de prêt.
- Suivre les pièces et relancerNoter chaque pièce reçue et relancer le client pour celles qui manquent depuis plus de trois jours.
- Calculer les indicateurs du dossierCalculer sur chaque dossier complet les indicateurs de la grille : endettement, reste à vivre, apport, durée.
- Envoyer la fiche de synthèse au décideurEnvoyer au décideur la synthèse du dossier : situation, indicateurs, garanties et points d'attention.
- Écrire au client après décisionÉcrire au client la décision rendue et la suite : offre, conditions, ou motifs et alternatives.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les demandes ouvertes, complètes, transmises et les pièces attendues.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Temenos
J'ouvre la demande de crédit, j'y consigne les pièces reçues et les indicateurs calculés depuis la grille. - Microsoft 365
Je suis les pièces, je calcule les indicateurs de la grille et je rédige la fiche de synthèse et le courrier après décision. - Sopra Banking Platform
Je tiens le même dossier de crédit dans les établissements équipés Sopra. - Creditsafe
Je relève la santé financière de l'emprunteur pour la fiche de synthèse. - SharePoint
Je classe pièces, calculs et courriers sous chaque demande.
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