Il traite ce qui arrive derrière le guichet : saisie des dossiers, contrôle des pièces, reprise des rejets. Aucun dossier ne se clôt avec une pièce manquante.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Faire le point du matin sur la fileEn début de journée, compter les dossiers entrés, en cours et en attente, et noter au registre les plus anciens.
- Renvoyer les rejets au service d'origineRenvoyer au service d'origine chaque dossier incomplet avec le motif écrit, et relancer s'il ne revient pas.
- Rendre l'état de la fileEn fin de journée, envoyer l'état de la file : entrés, traités, rejetés, en attente et depuis combien de jours.
À propos de Microsoft 365
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