Stock qui se déprécie chaque mois, garantie légale à assumer et reprises à évaluer.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur la prospectionEn début de journée, relever les fichiers reçus, les rappels promis et les ventes de la veille.
Vérifier la base de contactVérifier l'origine et le consentement de chaque fichier avant de l'utiliser.
Filtrer les oppositionsRetirer du fichier les numéros inscrits sur la liste d'opposition au démarchage et les refus enregistrés.
Appeler les particuliers le matinAppeler la liste filtrée aux plages autorisées du matin, se présenter et dire pourquoi on appelle.
Appeler les particuliers l'après-midiReprendre les appels de la liste filtrée aux plages autorisées de l'après-midi.
Informer des droits et de l'origineEnvoyer à chaque personne jointe l'origine de ses données et la manière de s'opposer.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse, pour qu'elle ne soit plus jamais appelée.
Rappeler le droit de rétractationAprès chaque vente, envoyer au client le récapitulatif de sa commande et son droit de rétractation.
Transmettre les ventes concluesEnvoyer chaque vente conclue à l'administration des ventes avec la date de fin du délai de rétractation.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des particuliers de la zone qui ont demandé à être contactés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les ventes, les refus enregistrés et les rappels prévus.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur vente de véhicules d'occasion.

Vocabulaire

Livre de police: Registre légal des véhicules entrés et sortis du stock, tenu sans blanc ni rature ; son absence suffit à sanctionner le négociant.
Déclaration d'achat: Formalité qui inscrit le véhicule au nom du professionnel sans carte grise à son nom, et lui permet de le revendre en l'état.
Cote: Valeur de marché du véhicule à son kilométrage et son état ; elle bouge chaque mois et décide de l'achat comme du prix d'affichage.
Garantie légale de conformité: Le vendeur professionnel en répond deux ans, même sur une occasion vendue sans garantie commerciale ; elle ne se contracte pas hors.
Historique: Relevé des entretiens, sinistres et kilométrages successifs ; un historique troué se paie par une décote immédiate à l'affichage.

Documents

Livre de police tenu à jour: Il retrace chaque entrée et chaque sortie avec les dates ; il se présente à tout contrôle et se tient sans interruption.
Déclaration d'achat: Elle doit être faite dans les quinze jours de l'acquisition ; sans elle, le véhicule ne peut pas être revendu régulièrement.
Bon de commande client: Il fixe le prix, l'état annoncé, la garantie accordée et la reprise éventuelle ; c'est la pièce qui protège en cas de litige.
Procès-verbal de contrôle technique: De moins de six mois à la vente à un particulier, il est remis au client et conditionne la validité de la transaction.

Règles

La garantie légale de conformité s'applique deux ans sur toute vente à un particulier et ne se supprime par aucune mention du bon de commande ; un vice caché se reprend.

Le livre de police est tenu sans blanc et la déclaration d'achat faite dans les quinze jours ; un véhicule non déclaré ne se revend pas régulièrement.

L'agent ne fixe aucun prix d'achat et ne publie aucune annonce sans validation : il prépare les fiches, relève les cotes du mois et signale les véhicules qui dorment, le négociant tranche.

Spécificités

jour de stock: Ancienneté du véhicule au parc ; chaque mois passé lui coûte une part de sa cote et rapproche la vente de la perte.
marge unitaire: Écart entre le prix de vente et le coût de revient préparation comprise ; c'est le seul chiffre qui dit si l'affaire était bonne.
acheteur particulier: Un véhicule conforme à l'annonce photo par photo, un contrôle technique récent et une réponse claire sur la garantie accordée.
vendeur particulier ou mandataire: Une offre de reprise tenue après l'essai, et un enlèvement avec les papiers faits le jour même de l'accord.
portail d'annonces: Des fiches complètes avec kilométrage, énergie et photos réelles ; une annonce incomplète est dépriorisée ou retirée.; La cote se révise chaque mois : un véhicule affiché au prix du mois dernier est déjà trop cher et ne génère plus d'appels.; Les annonces se rafraîchissent en continu parce que les portails classent par fraîcheur ; une annonce qui dort descend et cesse d'être vue.