Pièces tournées ou fraisées sur plan, en petite ou grande série, avec tolérances au centième et contrôle dimensionnel.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur usinage et décolletage.

Vocabulaire

Décolletage: Le tournage de pièces à partir de barres en grande série, métier distinct de l'usinage à l'unité sur plan.
Gamme d'usinage: La suite des opérations, des outils et des réglages qui produit la pièce ; c'est le vrai savoir-faire de l'atelier.
Tolérance: L'écart admis sur une cote, au centième ou au micron ; c'est elle qui décide de la machine et du moyen de contrôle.
Temps de cycle: La durée de production d'une pièce une fois la machine réglée, base de tout prix de revient en série.
Changement de série: Le temps machine perdu entre deux références ; sur petite série, il pèse plus lourd que l'usinage lui-même.
Capabilité: La mesure statistique qui dit si le procédé tient la tolérance dans la durée, exigée par les donneurs d'ordre.
Certificat matière: Le document qui rattache la barre à sa coulée et à sa nuance, réclamé dès que la pièce est critique.
Copeaux: Les déchets d'usinage, triés par nuance et revendus ; leur valorisation n'est pas un détail du compte de résultat.

Documents

Plan coté avec tolérances: Il définit la pièce et engage le client sur ce qui est demandé ; toute cote absente se fait confirmer avant devis.
Gamme de fabrication: Elle fixe les opérations, les outils et les paramètres, et permet de refaire la même pièce dans deux ans.
Rapport de contrôle dimensionnel: Il relève les cotes critiques sur un échantillon et accompagne la livraison chez les donneurs d'ordre exigeants.
Dossier de première article: Validé avant lancement de série, il fige la pièce, le procédé et les moyens de contrôle acceptés par le client.

Règles

Aucune pièce n'est produite sur un plan incomplet : une cote sans tolérance se fait préciser par écrit avant de lancer la matière.

Un premier article se fait valider avant série : produire mille pièces sur une interprétation de plan, c'est mille pièces à refaire.

Une tolérance ne s'assouplit jamais de sa propre initiative ; la demande se fait au bureau d'études du client et se trace.

La traçabilité matière se tient dès la barre : une pièce critique sans rattachement à sa coulée est une pièce refusée.

Spécificités

Temps de cycle en secondes: L'unité qui fait le prix en série : quelques secondes gagnées changent la rentabilité d'un contrat.
Heures machine: La base de facturation à l'unité et en petite série, réglage compris ou non selon ce qui est annoncé.
µm: Le micron, unité des tolérances serrées et du contrôle, hors de portée d'un pied à coulisse ordinaire.
Le donneur d'ordre industriel: Il impose ses cadences, ses prix dégressifs et ses exigences qualité, et audite l'atelier avant de commander.
Le bureau d'études du client: Il dessine la pièce et peut assouplir une tolérance coûteuse si on lui explique ce qu'elle impose à l'atelier.
Le fournisseur de matière: Il livre des barres par nuance avec leur certificat ; une rupture de nuance arrête une série entière.
Le sous-traitant de traitement: Rectification, traitement thermique ou revêtement : son délai s'ajoute au cycle et ne se compresse pas.; Les séries longues tournent la nuit sans opérateur, et la question du matin est de savoir ce que la machine a produit de conforme.; Les commandes ouvertes des donneurs d'ordre s'appellent par livraisons partielles, avec des dates fermes sur plusieurs mois.; Entre deux séries, le changement d'outillage et le réglage immobilisent la machine, ce qui commande l'ordre des lancements.